Comentários sobre: Aprenda como reduzir o tempo médio de atendimento no call center https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/ Dicas sobre Call center, Atendimento, Cobrança e Vendas Mon, 18 Dec 2017 13:38:59 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0.4 Por: Conheça os principais benefícios do CRM no call center – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-193 Mon, 18 Dec 2017 13:38:59 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-193 […] determinar o grau atual de eficiência da equipe que lida com os clientes na empresa. Definir o tempo médio de atendimento no seu call center permite que você avalie se a sua equipe está fazendo um serviço satisfatório. Quando você […]

]]> Por: URA: otimize seu call center com a Unidade de Resposta Audível – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-189 Mon, 18 Dec 2017 13:09:31 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-189 […] do teclado telefônico ou até mesmo pela voz, em alguns casos — e da redução considerável do tempo que o solicitante fica ao telefone, esse recurso é fundamental para as filas de […]

]]> Por: Quais indicadores de desempenho acompanhar no call center de vendas? – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-180 Mon, 18 Dec 2017 12:37:22 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-180 […] indicador se refere simplesmente ao tempo médio que os agentes levam para responder a uma chamada, ou seja, desde o momento em que o agente atende […]

]]> Por: Como melhorar a experiência do cliente no call center? – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-175 Mon, 18 Dec 2017 12:31:38 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-175 […] desnecessários, como pagar por linhas que não são utilizadas. Ao mesmo tempo, será possível agilizar o atendimento e aumentar a satisfação, evitando que o cliente precise esperar um longo tempo para ser […]

]]> Por: 5 soluções para call center para melhorar a produtividade do seu time – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-172 Mon, 18 Dec 2017 12:29:23 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-172 […] ágil e eficiente. Mediante uma lista de contatos, o discador faz um cálculo dinâmico do tempo médio de atendimento de cada operador. Então, a partir de um determinado instante, ele começa a fazer a ligação […]

]]> Por: 5 soluções para atender à lei do SAC – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-49 Mon, 18 Jul 2016 19:46:04 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-49 […] Gostou de saber mais sobre como atender à lei do SAC? Você já adota alguma das estratégias mencionadas no seu call center? Agora, para continuar melhorando seus resultados, aproveite para conferir também nosso post sobre como reduzir o tempo médio de atendimento no call center! […]

]]> Por: 4 técnicas de atendimento para negociar melhor – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-43 Mon, 18 Jul 2016 13:00:43 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-43 […] Portanto, estabeleça um começo, um meio e um fim para a negociação. Estipule também um tempo para fechar um […]

]]> Por: Discador preditivo: quando devo usá-lo no meu negócio? – Blog da Softium https://blog.tactium.com.br/aprenda-como-reduzir-o-tempo-medio-de-atendimento-no-call-center/#comment-26 Wed, 22 Jun 2016 12:42:56 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=113#comment-26 […] software mapeia e analisa o desempenho de cada atendente, considerando o tempo médio de atendimento, a taxa de abandono de ligações e a taxa de sucesso no alcance do objetivo da chamada. O discador […]

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