https://blog.tactium.com.br/ Dicas sobre Call center, Atendimento, Cobrança e Vendas Wed, 23 Nov 2022 16:27:03 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://blog.tactium.com.br/4-dicas-faceis-para-aplicar-o-atendimento-humanizado-com-sucesso/#comment-1013 Thu, 12 Jul 2018 13:24:50 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1522#comment-1013 […] Assim, o bot consegue responder perguntas, solucionar questões e usar o machine learning (aprendizado de máquina) para humanizar ainda mais o atendimento. […]

]]> https://blog.tactium.com.br/como-diferenciar-seu-atendimento-e-evoluir-qualidade-e-motivacao-das-pessoas/#comment-1012 Thu, 12 Jul 2018 13:24:12 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1483#comment-1012 […] equipe bem estruturada tem muito mais motivação para fazer seu trabalho. Portanto, invista em tecnologia e forneça todos os equipamentos, ferramentas e treinamentos […]

]]> https://blog.tactium.com.br/e-book-gratis-manual-da-negociacao-efetiva-com-agente-virtual-em-cobranca/#comment-1011 Thu, 12 Jul 2018 13:18:55 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1503#comment-1011 […] equipe? Se nossas dicas foram úteis para sua carreira, não pare por aqui: baixe, agora mesmo, o manual da negociação efetiva com agente virtual em cobrança. Você vai descobrir como se adaptar a […]

]]> https://blog.tactium.com.br/aprenda-a-fazer-gestao-de-clima-organizacional-no-call-center/#comment-1010 Thu, 12 Jul 2018 13:18:36 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1507#comment-1010 […] é preciso combater o clima pesado e o estresse sem demora. O foco deve ser direcionado à construção de um local agradável, com […]

]]> https://blog.tactium.com.br/a-importancia-do-treinamento-em-inside-sales-para-a-equipe-de-vendas/#comment-1009 Thu, 12 Jul 2018 13:10:52 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1706#comment-1009 […] seu trabalho. Portanto, invista em tecnologia e forneça todos os equipamentos, ferramentas e treinamentos possíveis para que seus membros atuem de maneira confortável e qualificada. Assim, eles dificilmente se […]

]]> https://blog.tactium.com.br/aprenda-se-adaptar-ao-perfil-do-novo-consumidor-de-uma-vez-por-todas/#comment-1008 Thu, 12 Jul 2018 13:10:37 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1626#comment-1008 […] em um ambiente de call center é mesmo desafiador. Além da pressão para bater metas, é preciso lidar com um público exigente e nem sempre muito receptivo. Diante deste cenário, é comum que o atendente se sinta desanimado […]

]]> https://blog.tactium.com.br/como-diminuir-gastos-com-o-telefone-no-call-center/#comment-1007 Wed, 11 Jul 2018 13:37:14 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1353#comment-1007 […] Ambos, na sua proporção, vão significar melhorias em vários aspectos em sua empresa, além de diminuição de gastos, otimização de atividades e satisfação de […]

]]> https://blog.tactium.com.br/quais-as-vantagens-de-ter-um-sistema-crm-no-call-center/#comment-1006 Wed, 11 Jul 2018 13:36:59 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1406#comment-1006 […] as respostas por meio da inteligência artificial. Os diretórios podem ser outros sistemas (como CRM ou ERP) que contêm as informações sobre os produtos, pedidos ou contratos de […]

]]> https://blog.tactium.com.br/voce-sabe-o-que-e-um-agente-virtual-descubra-aqui/#comment-984 Tue, 03 Jul 2018 19:56:13 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1424#comment-984 […] datas de vencimentos, alterar formas de pagamento e muitas outras possibilidades usando esses atendentes virtuais, como também são […]

]]> https://blog.tactium.com.br/aprenda-melhor-forma-de-atender-um-cliente-dificil/#comment-983 Tue, 03 Jul 2018 19:55:56 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1465#comment-983 […] via chat, que já era uma ótima opção, foi automatizada. Agora, temos uma nova forma de interagir com os clientes: o chatbot (chat + abreviação […]

]]> https://blog.tactium.com.br/como-diferenciar-seu-atendimento-e-evoluir-qualidade-e-motivacao-das-pessoas/#comment-978 Tue, 26 Jun 2018 19:56:23 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1483#comment-978 […] a empatia durante o atendimento fará com que o cliente que se sentiu feliz com o tratamento dado transmita isso para mais […]

]]> https://blog.tactium.com.br/as-5-principais-metricas-para-medir-o-desempenho-do-seu-call-center/#comment-974 Tue, 19 Jun 2018 17:51:48 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1498#comment-974 […] Gostou do nosso post? Quer aumentar as suas chances de ser reconhecido no mercado? Então, conheça as 5 principais métricas para medir o desempenho do seu call center! […]

]]> https://blog.tactium.com.br/como-fazer-uma-cobranca-sem-perder-o-cliente-e-melhorar-o-ranking/#comment-973 Mon, 11 Jun 2018 12:48:20 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1410#comment-973 […] estreitar a relação da marca com o seu público. Além disso, é mais simples para o call center realizar cobranças e negociar acordos com os clientes por canais alternativos, de forma dinâmica e com agilidade, […]

]]> https://blog.tactium.com.br/3-solucoes-para-melhorar-qualidade-da-telefonia-e-internet-em-um-call-center/#comment-972 Mon, 11 Jun 2018 12:44:26 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1334#comment-972 […] há a necessidade de comprá-los. Como as chamadas são originadas e recebidas diretamente pela internet, só é preciso ter o softphone instalado em qualquer dispositivo com acesso à web. Dessa forma, […]

]]> https://blog.tactium.com.br/5-dicas-para-contratar-planos-mais-adequados-de-telefonia-para-call-center/#comment-971 Mon, 11 Jun 2018 12:44:06 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1398#comment-971 […] trata-se de uma opção bastante vantajosa para as empresas de call center, que sofrem com as contas de telefonia. As operadoras costumam cobrar caro e nem sempre entregam a qualidade dos serviços […]

]]> https://blog.tactium.com.br/aprenda-usar-o-historico-do-cliente-para-melhorar-o-atendimento/#comment-970 Mon, 11 Jun 2018 12:26:17 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1655#comment-970 […] URA, recolhendo informações valiosas e repassando dados importantes, torna o atendimento muito mais rápido. Dessa maneira, as filas de espera nos call centers são bem menores e […]

]]> https://blog.tactium.com.br/4-dicas-incriveis-de-como-aumentar-a-receita-de-uma-empresa/#comment-969 Mon, 11 Jun 2018 12:26:02 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1719#comment-969 […] Audível (URA) é aquele atendimento automático que responde ao contato inicial do cliente com a empresa por telefone. Essa ferramenta […]

]]> https://blog.tactium.com.br/5-dicas-para-manter-o-ambiente-de-trabalho-saudavel/#comment-968 Fri, 08 Jun 2018 14:03:09 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=465#comment-968 […] sendo que o benefício será para o grupo. Esse momento também pode ser aproveitado para o feedback positivo. Ouvindo quais são as principais demandas da equipe, é possível alinhar discrepâncias de […]

]]> https://blog.tactium.com.br/confira-aqui-as-6-melhores-estrategias-para-retencao-de-clientes/#comment-967 Fri, 08 Jun 2018 14:02:51 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1210#comment-967 […] A retenção é um objetivo tão importante para a organização como a conquista de novos contratos. […]

]]> https://blog.tactium.com.br/a-importancia-do-treinamento-em-inside-sales-para-a-equipe-de-vendas/#comment-966 Fri, 08 Jun 2018 14:02:12 +0000 https://blog.tactium.com.br/?p=1706#comment-966 […] que isso não aconteça outras vezes, é fundamental realizar treinamentos com a sua equipe. Assim, os funcionários entenderão melhor a importância de prestar um atendimento ao cliente com […]

]]>