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	Comentários sobre: Como a gestão do TMA otimiza os processos do seu Call center?	</title>
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	<description>Dicas sobre Call center, Atendimento, Cobrança e Vendas</description>
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		Por: Veja como otimizar o atendimento ao cliente para reduzir filas &#8211; Blog da Softium		</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Veja como otimizar o atendimento ao cliente para reduzir filas &#8211; Blog da Softium]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 19 Feb 2018 12:19:01 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[[&#8230;] como: tempo médio de atendimento (TMA); retenção na URA (número de ligações retidas no autoatendimento) e o first call [&#8230;]]]></description>
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		Por: 7 técnicas para aumentar as vendas do seu call center &#8211; Blog da Softium		</title>
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		<dc:creator><![CDATA[7 técnicas para aumentar as vendas do seu call center &#8211; Blog da Softium]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 18 Dec 2017 12:33:12 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[[&#8230;] tempo que o cliente leva para ser [&#8230;]]]></description>
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