Afinal, o autoatendimento traz mesmo benefícios no relacionamento com o cliente? A maioria das empresas teve um grande aprendizado...

Nesta pandemia, comerciantes de todos os portes e segmentos se viram obrigados a buscar alternativas digitais para manter as...

Você está sempre atento a como melhorar a experiência dos clientes? Se a comunicação da sua empresa com seus...

Você consegue sempre usar qualquer canal de atendimento para resolver suas necessidades? Ou às vezes é forçado a resolver...

Você sabia que adotar o uso do WhatsApp Business é um passo importante e necessário para a sua empresa?...

Você, consumidor, tem se tornado mais exigente, não é? Já não é qualquer produto ou serviço que conquista você…...

Em 2017, o número de brasileiros usando o WhatsApp chegava a 120 milhões. De lá para cá, esse número...

Mais uma atualização do WhatsApp foi anunciada: você já está por dentro? Em 9 de julho de 2020, o...

Em resposta ao cenário da pandemia do novo coronavírus, as empresas de todo o mundo tiveram de se adaptar....

Lidar com alta demanda de clientes em centrais de relacionamento já é de praxe. Neste contexto de pandemia do...

Quando falamos de atendimento no setor de saúde, é sempre muito importante entender a particularidade dessa área: sua responsabilidade...

Conseguir o desejado “sim” de um cliente é essencial para qualquer negócio. No entanto, nem sempre o fechamento da...

Se antes era necessário o cliente ir até a empresa para tirar dúvidas ou solucionar alguma pendência, hoje, a...

O processo de compra do consumidor passa por várias etapas: necessidade, identificação com o problema/dor e sua cultura, além...

Eles nasceram junto com a internet e chegaram ao mercado revolucionando a forma de consumir, produzir bens e, até...

A adoção da tecnologia já é uma realidade para a maioria dos empreendimentos. Negócios de diferentes portes e setores...

É fundamental acompanhar as mudanças tecnológicas. Cedo ou tarde, o gestor se verá compelido a adotar esta ou aquela...

O atendimento omnichannel tem se tornado essencial em um contexto no qual os consumidores estão cada vez mais exigentes...

Avaliar o atendimento e a satisfação do cliente é um fator indispensável para as empresas que buscam crescer e...

A geração Millennial, também chamada de geração Y, é aquela nascida entre os anos de 1980 e o início...

Melhorar a qualidade no atendimento é um dos principais objetivos dos call centers, mas você sabia que isso pode...

As empresas que almejam crescer, ganhar mais espaço no mercado e aumentar sua rentabilidade sabem que a satisfação do cliente...

A implantação da automação nos mais diversos âmbitos do mundo corporativo é uma realidade irreversível. Não há como pensar...

Seja para vendas simples ou complexas, construir um bom relacionamento com o cliente é essencial para que esse contato...

A revolução tecnológica trouxe muita evolução para as formas de atendimento. Nesse cenário, a interatividade via chat, que já...

O setor de atendimento ao cliente deve ser visto como um dos mais importantes de uma empresa. Afinal, ele...

A tecnologia vem moldando o destino dos negócios. Uma empresa depende de boas ferramentas tecnológicas para acelerar seu ciclo...

A tecnologia está cada vez mais presente na vida das pessoas. Basta perceber as muitas ações realizadas em seu...

Um dos maiores diferenciais que uma empresa pode ter consiste em garantir a máxima eficiência no atendimento. Em um mercado com...

Certamente, grande parte das pessoas já ouviu falar do SAC, o Serviço de Atendimento ao Consumidor, sempre posicionado como...