Depois de gerar uma oportunidade viável para o seu negócio, é hora de pensar na conversão. Em vendas complexas,...

Uma das maiores dores dos gestores de vendas de call center , em tempos de pandemia do novo coronavírus,...

A maioria dos atendentes de um call center já deve ter feito uma venda de upsell, mesmo sem perceber...

O sucesso nas vendas no call center passa, a priori, pela estruturação de um atendimento de qualidade. Os clientes,...

Fazer ofertas e vendas ou simplesmente enviar mensagens para um grupo de clientes pode ser uma tarefa complicada, ainda...

O desempenho da equipe de vendas é fundamental para o sucesso da organização. Mas para mantê-los motivados, produtivos e...

Com a evolução da tecnologia, a automação de contatos, com ou sem o uso de inteligência artificial, tem ganhado...

Traçar metas de vendas é essencial para conquistar um desempenho comercial melhor. Graças a esses objetivos, fica mais fácil...

O supervisor de telemarketing ativo é o profissional responsável por liderar e supervisionar sua equipe nas ligações realizadas para...

As técnicas empregadas nas mais diversas estratégias de marketing seguem em constante evolução, aprimorando-se com o passar do tempo....

Alguns dos bons gestores que ainda estão em busca da almejada alta performance acreditam que determinar metas de vendas...

Os chatbots para vendas utilizam a definição de processos estruturados de atendimento e/ou a aplicação da inteligência artificial para automatizar parte do...

Além de servir para atender os clientes, o call center também tem a função de aumentar a base de...

Além das métricas que indicam a produtividade, a qualidade no call center também é medida pela satisfação com o...

No ambiente organizacional, existem diversos estilos de colaboradores. Enquanto uns são mais planejadores, outros são comunicadores. Ainda há aqueles...

O vazamento de dados pode ser um grande problema no call center. Quando esse tipo de situação desagradável acontece podem...

Para se adaptar a um mundo em constante mudança, grande parte das empresas, ao longo do tempo, foram incorporando...

No call center existem diversos processos que têm como objetivo promover a qualidade, agilidade e segurança no atendimento ao cliente....

As pessoas nem sempre consumiram da mesma forma, em todas as épocas. Cada período da nossa história possui um...

Já ouviu falar sobre os 3 “p’s” da alta performance de vendas? Ainda não? É simples. Eles se referem...

Para que a empresa consiga vender mais, não basta criar um script e treinar os agentes. É preciso realizar ações...

O uso de call centers nas empresas é relativamente recente, tendo apenas algumas décadas de existência. Ao mesmo tempo,...

Criar um ambiente de trabalho meritocrático é uma ótima forma de motivar colaboradores. Sabendo que depende de sua própria atuação,...

O telefone, quando usado corretamente, pode ser uma excelente ferramenta de venda. A equipe que sabe abordar o cliente,...

Qual o segredo para a excelência em desempenho? A equipe. Não, essa não é apenas uma frase de efeito, principalmente...

Anúncios no Facebook, vídeos, apresentações, blogs, outdoors, discursos políticos, cartas de amor. Não importa o meio: diariamente nos deparamos...

Vender pelo telefone é um verdadeiro desafio, não é verdade? Afinal, os atendentes de call center não possuem as...

Certamente, a equipe de vendas merece uma atenção especial. São profissionais que dependem completamente do motivacional, afinal, são diariamente pressionados...

Apostar em uma carteira diversificada em um call center significa, em termos bem simples, atender a diversos clientes e...

Aplicar técnicas de negociação só é possível se você estiver disposto a desafiar as concepções prévias do cliente para levá-lo a...