O Grupo São Carlos Imagem é uma empresa cearense fundada há 15 anos por médicos radiologistas voltada para serviços de exames de imagem e laboratoriais. Nasce como uma estrutura dentro do hospital São Carlos, grande hospital de referência de Fortaleza (CE).

Nos últimos 5 anos, a São Carlos Imagem resolveu expandir a ideia da clínica de imagem, incorporando outras unidades não somente em Fortaleza, mas também fora da cidade. Nesse processo, o grupo deixa de ser clínica São Carlos Imagem, passando a expandir os serviços para Medicina e Saúde integrada.

O Grupo São Carlos Imagem hoje enovle 7 unidades: cinco em Fortaleza e duas no interior do Estado. São mais de 300 funcionários, com 80 médicos especializados nos diversos segmentos da medicina por imagem diagnóstica. Atualmente, são realizados 12 mil exames por mês.

O que eu irei ver no material?

• A SÃO CARLOS IMAGEM;
• O PROBLEMA;
• A INTEGRAÇÃO;
• FASES DE IMPLANTAÇÃO;
• FASE DE CRESCIMENTO / RESULTADOS.

Boa leitura!

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Por que eu devo baixar o e-book?

As empresas estão se reinventando devido a pandemia, pois o impacto causado pela quarentena e a necessidade do distanciamento social está proporcionando novas maneiras de fazer negócios por questões de sobrevivência.

E nesse processo todo de transformação tecnológica, com a adaptação de uso de soluções digitais tem se revelado muito eficiente por meio das diferentes inovações que permitem um atendimento mais rápido e efetivo e uma melhoria geral no cenário corporativo.

Nesse novo momento, para que a empresa se mantenha competitiva, a agilidade e a disponibilidade de atendimento imediato sem espera têm se tornado diferenciais, em vista que a transformação digital se tornou uma necessidade atual e deixou de ser um plano para o futuro.

Neste e-book, falaremos das mudanças ocasionadas por essa crise, as mudanças de comportamento de consumo esperada pelo o “novo normal” e as tecnologia que vieram para transformar as organizações com meio de agentes virtuais e canais omnichannel que garante uma experiência de atendimento inovadora e que vem sendo adotada por empresas de diferentes segmentos para otimizar seus atendimentos. Confira a seguir como uso da tecnologia vem mudando as relações nas empresas.

O que eu irei ver no material?

• Como o ‘novo normal’ está transformando as organizações com o uso das tecnologias, em especial soluções digitais de atendimento com visão unificada e uso de chatbots;
• O consumidor na crise: O que muda no ‘novo normal’ e as mudanças no comportamento de consumo;
• O Novo Normal chegou. Agora é acolher para atender. Vamos nessa? Baixe o material preenchendo os dados ao lado.

Boa leitura!

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O que você vai ver no e-Book:

✔    Cuidados com a higienização e equilíbrio emocional; 

✔    Limpeza do Ponto de Atendimento;

✔    Dicas para trabalhar com equipe remota ou homeoffice;

✔    Dicas para buscar equilíbrio no trabalho e manter a equipe unida.

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✔    As vendas por telefone; 

✔    Como fazer televendas eficientemente;

✔       A importância das televendas.

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✔    Como fazer uma negociação efetiva com agente virtual em cobrança?; 

✔    Erros comuns do processo que você deve evitar.

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✔    Atendimento humanizado e especializado; 

✔    Agentes virtuais para telefones;

✔    Chatbots;

✔    Atendimento multicanal especializado.

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✔    A importância do atendimento em uma clínica; 

✔    Como melhorar o contato com o paciente?;

✔    A importância da multiplicidade de canais de contato com o paciente;

✔    Saiba como otimiza uso de celulares no contato com o paciente;

✔        O melhor atendimento torna sua clínica a melhor.

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✔    O que você sabe sobre discagem preditiva?; 

✔    Funções do discador preditivo;

✔       Benefícios para o seu call center.

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✔    Estude o desempenho do call center; 

✔    Motive a sua equipe;

✔    Invista em tecnologia;

✔    Aposte no pós-venda;

✔        Esteja de olho nos KPIs.

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✔    Montando a equipe; 

✔    Quais indicadores acompanhar?;

✔       Como treinar a equipe?;

✔       Como trazer mais motivação?.

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