Nos últimos anos, a evolução das tecnologias de reconhecimento de fala tem transformado a maneira como empresas interagem com...

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A transformação digital tem alterado profundamente os modelos de negócios, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente....
A capacidade de oferecer uma experiência ao cliente eficiente e personalizada é fundamental para qualquer empresa que almeja sucesso....
Com a competitividade do mercado cada vez mais acirrada, oferecer um atendimento ao cliente que vá além das expectativas...
Imagine entrar em uma farmácia e ser recebido com um sorriso, encontrar uma gama de produtos que vai além...
A transformação econômica do Brasil é um cenário dinâmico e multifacetado, onde várias engrenagens financeiras desempenham um papel crucial...
O cenário empresarial atual está passando por transformações rápidas e profundas, impulsionadas pela constante evolução tecnológica. Em um mundo...
O que num primeiro momento parece um problema invisível, pode lhe dar grandes dores de cabeça no futuro. Responda...
Você sabe como o consumidor toma suas decisões e a partir delas se torna um cliente? Entender esse processo...
Atualmente, a tecnologia desempenha um papel central em quase todas as operações, fato! Nesse cenário, a proteção dos dados...
Esse artigo foi publicado em 13/09, porém saiu um novo despacho em 21/09. Resumo: o Despacho 3/2022 renova a vigência...
Você já ouviu falar na estratégia “omnichannel”? Ela pode ser o detalhe que estava faltando para alavancar as vendas...
Quais são os principais gargalos do atendimento na sua empresa hoje? No atual contexto, de um cliente cada vez...
Você faz uso de discadores preditivos em seu call center? Sabia que esse tipo de ferramenta ajuda sua equipe...
Você também tem dúvidas de como fortalecer a integração dos canais de comunicação de sua empresa? Então este post...
Já ouviu falar em plataformas cloud, computação em nuvem, ou cloud computing? Sabe como elas funcionam e quais vantagens...
Já desejou que seu contact center pudesse realizar atendimentos 24 horas por dia com um alto padrão de qualidade?...
Hoje é raro encontrar alguém que não tenha um telefone celular, não é? Mesmo que seja de um modelo...
Se você acha que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vai afetar somente os setores e serviços...
Todo bom líder sabe da importância da tomada de decisão. Uma decisão correta melhora bastante o desempenho da empresa...
Precisa habilitar o seu WhatsApp Business API, mas não sabe por onde começar? É pelo Facebook. Neste post, a...
Para o call center que busca otimizar o atendimento telefônico e melhorar o atendimento ao cliente, o atendimento via...
Você já ouviu falar em omnichannel? Trata-se de um conceito que chegou para revolucionar a experiência do cliente durante...
Muitos problemas de saúde podem ser gerados devido à pressão no trabalho. Tanto mais, se nenhuma providência adequada for...
Fazer pequenas paradas durante o trabalho é importante na maioria das funções, especialmente no call center. Com o grande...
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