Quem é empresário, sabe: nada vem de graça; construir um negócio – e mantê-lo – não é de graça....
Insights para um Atendimento Mais Personalizado na Saúde
Para oferecer um atendimento mais personalizado, não há como fugir: é preciso conhecer o seu público. A boa notícia...
De autoatendimento a personalização: conheça as tendências do HOME CENTER para 2024
Você está preparado? Os home centers, conhecidos por oferecer uma ampla variedade de produtos para casa, estão passando por...
Equilibrando a Eficiência da Automação com a Humanização na Experiência do Cliente
A eficiência, a velocidade e a precisão oferecidas pela automação transformaram a maneira como as empresas funcionam, isso é...
O Poder da Triagem Remota: Agilidade e Vantagens no Atendimento Hospitalar
Quem trabalha na área da saúde, sabe que as demandas são muito dinâmicas e aceleradas, o que faz com...
Redução de custos em call centers: estratégias eficientes com bots inteligentes
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca por eficiência operacional e redução de custos tornou-se uma...
Por que a experiência do cliente é uma tendência do futuro?
Porque ela é um dos pilares fundamentais para o sucesso empresarial. Veja que, à medida que avançamos na Era...
Antecipando o Futuro: As 5 Principais Tendências de Atendimento ao Cliente em 2024
O mundo evolui, a tecnologia evolui, a comunicação evolui; este é um fenômeno que acontece todos os dias, à...
Descubra como o atendimento humanizado influencia nas compras e na felicidade do cliente
Todo mundo quer ser feliz. Buscamos a felicidade em vários lugares: no lazer, no afeto… Nas compras. Mas não...
Tendências em atendimento ao cliente: Pesquisa da Elife revela os canais preferidos dos consumidores
A experiência do cliente tem sido uma peça central para o sucesso das empresas em todos os setores. Com...
Como o atendimento automatizado vem transformando a experiência do paciente nas instituições de saúde
É notável: A área da saúde está passando por uma revolução digital. E uma das mudanças mais perceptíveis é...
Atendimento Omnichannel vs. Multichannel: Qual a diferença na área da saúde?
Com a evolução das tecnologias e o aumento das opções de comunicação, surgem diferentes abordagens para o atendimento ao...
Corte de Gastos com Autoatendimento: Como Economizar Recursos e Aumentar a Lucratividade
Todo empreendedor quer cortar gastos operacionais, otimizar processos internos, aumentar o lucro e garantir a satisfação dos seus clientes,...
Experiência negativa de atendimento: 26% dos consumidores postam um comentário negativo em suas redes sociais
Em um mundo onde as interações digitais são predominantes e cada vez mais impactantes, a importância do atendimento ao...
Contact Center: As principais tendências globais em destaque em 2023
Hoje em dia, tudo acontece tão rápido, não é? Novidades surgem, a tecnologia se desenvolve, a preferência dos consumidores...
5 estratégias eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
Uma coisa é fato: é muito mais fácil manter seus clientes do que conquistar novos. Por isso, é importantíssimo...
Como personalizar a experiência do cliente no atendimento
Você sabe o que os consumidores mais desejam hoje em dia? Não importa qual é o setor — saúde,...
Por que usar CHAT e BOTÃO de WHATSAPP no meu site?
Existe um fator que não pode ser deixado de lado de jeito nenhum, caso você queira construir uma base...
CX: O atendimento ao cliente automatizado para melhorar a experiência do cliente
Quem não gosta de ser bem atendido, não é mesmo? O termo Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente...
Quais os principais indicadores de atendimento ao cliente?
Sabemos que o dia a dia em um contact center é, normalmente, a maior correria — muitas demandas para...
Como otimizar a gestão de call center na área da saúde
O setor de call center está se tornando cada vez mais relevante em empresas de diferentes segmentos, incluindo o...
CURADORIA NA SUA OPERAÇÃO: Qual a importância e quais são suas principais vantagens?
Novo ano. Novas metas. Novas demandas. Novos desafios. O que você vai fazer para se diferenciar da concorrência? A...
Relatórios de atendimento mais usados em contact centers
Gerenciamento: esta é uma etapa indispensável na operação de qualquer contact center. Existem várias formas de gerenciar um contact...
5 TENDÊNCIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA 2023
A Era Digital trouxe muitas facilidades, mas também muitos desafios. O mercado está em constante mudança, e, conforme ele...
MONITORAMENTO EM CONTACT CENTERS: QUAIS AS MELHORES ALTERNATIVAS?
Não dá para deixar os atendimentos da empresa à própria sorte. Para garantir que o trabalho seja bem feito...
QUAL A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE RESPONSIVO?
Além de executivo, você também é cliente de muitas outras empresas, certo? Então, você deve saber bem como um...
O QUE É UM ROBÔ COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
Como se dá o atendimento do seu negócio hoje? Você consegue atender rapidamente e com alta qualidade todos os...
COMO ENCANTAR ATRAVÉS DO ATENDIMENTO VIA CONTACT CENTER
A qualidade do atendimento é um fator determinante para a maioria dos consumidores continuarem ou não a fazer negócio...
VANTAGENS DAS SOLUÇÕES DE CALL CENTER EM NUVEM
Se você pudesse diminuir os custos da sua operação de call center e ainda melhorar a performance do atendimento,...
COMO GARANTIR UM ATENDIMENTO MEMORÁVEL E MELHORAR O DESEMPENHO DA EQUIPE
Se a sua empresa recebe muitas reclamações sobre o atendimento e você já não sabe mais o que fazer:...