Conquistar um cliente e mantê-lo são os objetivos de todo negócio, né? Pode até parecer fácil oferecer um produto...

Sabia que a criação de uma conta comercial para WhatsApp pode trazer grandes vantagens para o seu negócio? Afinal,...

Você atua ou tem interesse em atuar na venda de crédito consignado? Ter uma empresa de crédito consignado é...

Já pensou como facilitaria a vida tornar a escrita de e-mail mais rápida, para que você pudesse se concentrar...

Depois de gerar uma oportunidade viável para o seu negócio, é hora de pensar na conversão. Em vendas complexas,...

Uma das maiores dores dos gestores de vendas de call center , em tempos de pandemia do novo coronavírus,...

A maioria dos atendentes de um call center já deve ter feito uma venda de upsell, mesmo sem perceber...

O sucesso nas vendas no call center passa, a priori, pela estruturação de um atendimento de qualidade. Os clientes,...

Fazer ofertas e vendas ou simplesmente enviar mensagens para um grupo de clientes pode ser uma tarefa complicada, ainda...

O desempenho da equipe de vendas é fundamental para o sucesso da organização. Mas para mantê-los motivados, produtivos e...

Com a evolução da tecnologia, a automação de contatos, com ou sem o uso de inteligência artificial, tem ganhado...

Traçar metas de vendas é essencial para conquistar um desempenho comercial melhor. Graças a esses objetivos, fica mais fácil...

O supervisor de telemarketing ativo é o profissional responsável por liderar e supervisionar sua equipe nas ligações realizadas para...

As técnicas empregadas nas mais diversas estratégias de marketing seguem em constante evolução, aprimorando-se com o passar do tempo....

Alguns dos bons gestores que ainda estão em busca da almejada alta performance acreditam que determinar metas de vendas...

Os chatbots para vendas utilizam a definição de processos estruturados de atendimento e/ou a aplicação da inteligência artificial para automatizar parte do...

Além de servir para atender os clientes, o call center também tem a função de aumentar a base de...

Além das métricas que indicam a produtividade, a qualidade no call center também é medida pela satisfação com o...

No ambiente organizacional, existem diversos estilos de colaboradores. Enquanto uns são mais planejadores, outros são comunicadores. Ainda há aqueles...

O vazamento de dados pode ser um grande problema no call center. Quando esse tipo de situação desagradável acontece podem...

Para se adaptar a um mundo em constante mudança, grande parte das empresas, ao longo do tempo, foram incorporando...

No call center existem diversos processos que têm como objetivo promover a qualidade, agilidade e segurança no atendimento ao cliente....

As pessoas nem sempre consumiram da mesma forma, em todas as épocas. Cada período da nossa história possui um...

Já ouviu falar sobre os 3 “p’s” da alta performance de vendas? Ainda não? É simples. Eles se referem...

Para que a empresa consiga vender mais, não basta criar um script e treinar os agentes. É preciso realizar ações...

O uso de call centers nas empresas é relativamente recente, tendo apenas algumas décadas de existência. Ao mesmo tempo,...

Criar um ambiente de trabalho meritocrático é uma ótima forma de motivar colaboradores. Sabendo que depende de sua própria atuação,...

O telefone, quando usado corretamente, pode ser uma excelente ferramenta de venda. A equipe que sabe abordar o cliente,...

Qual o segredo para a excelência em desempenho? A equipe. Não, essa não é apenas uma frase de efeito, principalmente...

Anúncios no Facebook, vídeos, apresentações, blogs, outdoors, discursos políticos, cartas de amor. Não importa o meio: diariamente nos deparamos...