Uma pesquisa realizada em 9 capitais no ano passado revelou um aumento brutal nos índices de insatisfação com call...

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Muitas empresas, independentemente do ramo de atuação, encontram nas promoções, nas premiações e nos brindes um caminho para encantar os clientes....
No ambiente atual de negócios, com a concorrência cada vez mais intensa, oferecer um serviço de qualidade é muito...
Alguns problemas que ocorrem em call centers são tratados como corriqueiros e irrelevantes. Entretanto, eles podem ser decisivos para...
O telemarketing ativo continua a ser uma das formas mais eficientes de vendas. No entanto, mesmo oferecendo um excelente produto ou...
Atualmente, existem diversas técnicas de atendimento ao cliente que podem ser utilizadas no call center para ter sucesso na hora de...
Um call center pode ter diversos focos: cobrança, atendimento ao cliente (SAC), venda de serviços ou de produtos. Por...
As manchetes dos jornais anunciam, os preços do supermercado comprovam e a população faz alarde: é tempo de crise!...
O call center é uma importante ferramenta de vendas, com enorme potencial na captação de novos clientes e na...
A experiência no call center pode ser decisiva para a permanência (ou não) de um cliente na empresa. Nos...
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