Estar entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um marco significativo para a TACTIUM e para nossa...

Ninguém gosta de cobrança; nem os que cobram, nem os que são cobrados. Ninguém, pois gera uma reação de...

Sabia que o modelo de cobrança pelo Whatsapp mudou? Talvez a melhor solução de comunicação entre empresas e clientes,...

Com a ampliação do uso dos meios digitais na pandemia, as empresas passaram a reduzir os contatos telefônicos para...

Acredita que precisa variar as técnicas de cobrança?  Do aspecto social ao profissional, sabemos que cobrança é um tema...

Já tinha ouvido falar na “lei do call center”? Sabe como ela pode afetar a forma com que sua...

A crise econômica que já vem se refletindo nas pessoas físicas e jurídicas do Brasil, comprometendo orçamentos familiares e...

Sem sombra de dúvidas, a inadimplência é um dos principais problemas do mundo dos negócios. O não pagamento dos...

O bom atendimento é uma condição essencial para conquistar e manter os clientes por perto. Além de ser realizado...

A tecnologia tem feito cada vez mais parte dos call centers das empresas. Isso gera novos impactos positivos, inclusive...

Diretores ligados à área de cobrança no call center sabem o quanto a produtividade é importante para alcançar as...

Bater metas de vendas não é uma tarefa fácil. Manter a equipe motivada e sempre bem treinada, traçar estratégias...

O contato humanizado é cada vez mais importante para as empresas terem êxito em suas interações com os clientes....

Não são raros os casos de gestores que afirmam veemente que perderam alguns clientes devido, principalmente, aos preços praticados....

Gerenciar uma empresa de call center já não é uma tarefa fácil. O cenário fica ainda mais complicado quando...

Empresas que decidem investir nos chatbots para atendimento ao cliente estão acompanhando as tendências e necessidades de um público-alvo...

A utilização de chatbots na área de cobrança tem contribuído para que as empresas aprimorem seus processos, definindo estratégias...

Ter uma boa estruturação corporativa para definir as metas de call center é um dos grandes desafios para o...

Atuar em um ambiente de call center é mesmo desafiador. Além da pressão para bater metas, é preciso lidar com...

A redução de custos nas empresas é sempre um alvo importante para que elas possam se manter competitivas. Nesse...

Aumentar a receita como item da estratégia não se relaciona somente com a conquista de novos clientes. É possível...

Devido ao incrível avanço da tecnologia nos últimos anos, a comunicação tem se modificado em grande velocidade. Com certeza, você conhece...

O mailing list nada mais é do que a lista de contatos de uma empresa. Ela tem as informações cruciais para...

O mundo dos negócios mudou bastante na última década. Não só os mercados se adaptaram a novos contextos como...

Entre tantas técnicas de negociação, você já deve ter notado a importância de conhecer e escutar o cliente. No...

Sem sombra de dúvidas, a inadimplência é um dos principais problemas do mundo dos negócios. O não pagamento dos...

Você trabalha duro, sob pressão e estresse e, mesmo assim, ainda não sabe ao certo como medir o desempenho...

O chat online é uma ferramenta muito conveniente e que ajuda a interagir diretamente com o cliente. Ele, normalmente,...

Para obter os melhores resultados, a gestão de call center deve ser feita de maneira estratégica e seguindo alguns...

Em agosto de 2017, havia quase 60 milhões de brasileiros inadimplentes e com pelo menos uma conta em atraso. Com cerca...