Estar entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um marco significativo para a TACTIUM e para nossa CEO, Josie Picanço. Esse reconhecimento reflete nossa trajetória de excelência construída ao longo de quase três décadas e o compromisso contínuo de liderar e inovar no setor de crédito e cobrança. Para a TACTIUM, esse prêmio é mais do que um troféu: é a reafirmação do nosso papel como referência em soluções tecnológicas, que impactam positivamente os processos de crédito e cobrança e promovem a eficiência e satisfação dos nossos clientes.

O Cenário do Setor de Crédito e Cobrança no Brasil

O setor de crédito e cobrança no Brasil enfrenta desafios constantes, desde a inadimplência crescente até a necessidade de atender a um consumidor cada vez mais exigente e conectado. Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o índice de inadimplência no país tem se mantido alto nos últimos anos, com milhões de consumidores e empresas em atraso com suas obrigações financeiras. Esse cenário reforça a importância de estratégias inteligentes e tecnologias robustas que otimizem as operações de cobrança, reduzam custos e melhorem a experiência do cliente.

Ao longo dos últimos anos, as empresas têm percebido que os consumidores valorizam um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Além disso, estudos de mercado indicam que empresas que investem em soluções tecnológicas de ponta, como as oferecidas pela TACTIUM, conseguem obter taxas de recuperação de crédito mais altas, diminuindo o impacto negativo da inadimplência sobre o negócio.

TACTIUM: Liderança e Inovação em Tecnologia para Crédito e Cobrança

A posição da TACTIUM entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um reflexo da nossa dedicação em transformar o setor de crédito e cobrança com soluções inovadoras. Nossa trajetória, liderada pela visão de Josie Picanço, reconhecida na categoria de Knowledge Leaders Collections, é marcada por desafios superados e por uma busca constante pela excelência, que nos permitiu desenvolver ferramentas eficazes e integradas que melhoram o desempenho e aumentam a satisfação dos nossos clientes.

A mudança do setor, que passou por períodos de uso intenso de telefonia, com discadores preditivos de alto desempenho como TACTIUM IP, pela introdução dos dashboards, das gestões otimizadas de mailings, dos tratamentos de inúmeros tipos de restrições e bloqueios, das chipeiras aos contratos otimizados com operadoras de telefonia VOIP, hoje vive uma realidade pautada na aplicação de soluções omnichannel com ênfase no digital e na adoção de recursos de inteligência artificial.

Essa abordagem ajuda as empresas a construir um relacionamento mais positivo com os clientes, promovendo um ambiente de cobrança menos agressivo e mais alinhado com as expectativas do consumidor moderno.

O Impacto das Soluções da TACTIUM no Setor

As soluções da TACTIUM contribuem diretamente para a melhoria das taxas de recuperação de crédito e para a redução de custos operacionais nos contact centers e equipes de cobrança. O reconhecimento como um dos 50 R&F Leaders reforça o papel da TACTIUM como uma empresa que define tendências no setor, promovendo tecnologias que melhoram a eficiência e a experiência do usuário. Com ferramentas 100% integradas numa visão omnichannel, unidas com soluções de analytics para avaliar e sugerir melhores abordagens, nossos clientes conseguem entender melhor o comportamento do consumidor e ajustar as estratégias em tempo real, promovendo uma cobrança mais eficiente e menos invasiva.

O Futuro da TACTIUM no Setor de Crédito e Cobrança

Para a TACTIUM, estar entre os 50 líderes do setor é mais que uma celebração; é um impulso para continuar inovando e elevando os padrões do mercado. A premiação também nos incentiva e renova nosso compromisso em continuar investindo em novas tecnologias e a expandir nossos serviços para atender a um mercado em constante evolução.

A nossa missão é clara: queremos transformar o setor de crédito e cobrança, proporcionando soluções que alinham tecnologia e humanização, apoiando nossos clientes na construção de uma experiência de cobrança mais eficiente e positiva.

A posição da TACTIUM entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um reconhecimento do trabalho incansável de toda a nossa equipe e da liderança visionária de Josie Picanço. Esse prêmio reflete a confiança dos nossos clientes e a importância das nossas soluções para o setor de crédito e cobrança. Estamos determinados a continuar a fazer a diferença e a elevar os padrões do setor, oferecendo ferramentas que não apenas otimizam processos, mas também humanizam o atendimento e promovem uma experiência de alta qualidade para o cliente.