Como o autoatendimento beneficia a experiência do seu cliente
Afinal, o autoatendimento traz mesmo benefícios no relacionamento com o cliente? A maioria das empresas teve um grande aprendizado...
Por que seu contact center deve estar na nuvem
Você gosta de estar por dentro das tendências e quer crescer ainda mais em 2021? Invista em contratar sistemas...
Veja 6 tendências do contact center para 2021
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Entenda o novo comportamento do consumidor para gerar novos negócios
Sabia que metade dos clientes passou a usar canais digitais para comprar produtos que, antes da pandemia do novo...
Saiba por que o varejo multicanal é tendência em 2021
Nesta pandemia, comerciantes de todos os portes e segmentos se viram obrigados a buscar alternativas digitais para manter as...
Relacionamento digital: veja as tendências para 2021
Este ano foi de muitos desafios para todos nós, não é? Em 2020, diversas transformações aceleraram processos e tendências...
Atendimento omnichannel: o que é e por que é importante para a sua empresa
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Call center de cobrança: o que muda na lei?
Já tinha ouvido falar na “lei do call center”? Sabe como ela pode afetar a forma com que sua...
Agentes digitais são o futuro do seu call center: como eles funcionam?
Você sabia que os agentes digitais estão revolucionando a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes?...
Chatbots no WhatsApp: como utilizá-los
Sabia que a sua empresa pode realizar muitos atendimentos de sucesso no WhatsApp sem ocupar seus operadores, apenas programando...
Discadores para call center: saiba o que são e para que servem
Sua empresa já utilizou discador para call center? Você sabe do que se trata e quais são todas as...
URA: o que é e como utilizá-la no seu contact center
Já desejou que seu contact center pudesse realizar atendimentos 24 horas por dia com um alto padrão de qualidade?...
Por que usar plataforma omnichannel no atendimento ao cliente
Você consegue sempre usar qualquer canal de atendimento para resolver suas necessidades? Ou às vezes é forçado a resolver...
WhatsApp Business: a revolução no mundo do contact center
Você sabia que adotar o uso do WhatsApp Business é um passo importante e necessário para a sua empresa?...
Como chatbots podem ajudar na área da saúde
Quem gosta de enfrentar fila, ou ligar e ficar esperando ser atendido, ou ouvir tom de ocupado? Ou de...
Entenda como o omnichannel revoluciona o setor financeiro
Você, consumidor, tem se tornado mais exigente, não é? Já não é qualquer produto ou serviço que conquista você…...
SMS interativo: conheça as tendências do uso integrado com solução omnichannel
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Entenda os impactos da LGPD no Contact Center
Se você acha que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vai afetar somente os setores e serviços...
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