Como a Integração de Ferramentas de Análise de Voz e Texto Eleva a Qualidade e Eficiência dos Contact Centers
Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente tornou-se um diferencial essencial para empresas de todos...
A Importância de Estar Entre os 50 R&F Leaders: O Reconhecimento da TACTIUM no Setor de Crédito e Cobrança
Estar entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um marco significativo para a TACTIUM e para nossa...
O Impacto nas Vendas e Avaliações para Empresas que Ignoram o Atendimento Omnichannel Humanizado
Frustração é o sentimento que acomete os consumidores que, ao interagir com determinada empresa, passam por uma experiência inconsistente...
O Prejuízo Invisível: Como a Falta de Sistemas Omnichannel Afeta a Receita dos Hospitais
Atualmente, a transformação digital já deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade no ramo da saúde,...
A Tríade do Sucesso: Pessoas, Processos e CRM Integrado com Omnichannel
A capacidade de oferecer uma experiência ao cliente eficiente e personalizada é fundamental para qualquer empresa que almeja sucesso....
Até 2025, 80% das Relações Comerciais no Ambiente Digital: A Importância do Omnichannel
Até 2025, as vendas no ambiente digital estarão no centro das relações comerciais, como projeta o estudo da Gartner,...
A Falta de Integração de um CRM Pode Sabotar a Eficiência da Sua Clínica
Hoje, mais do que nunca, a demanda por serviços de saúde está numa crescente exponencial — as pessoas estão...
A Importância do Omnichannel no Setor de Consórcios: Transformando a Experiência do Cliente
Com a crescente oferta e demanda por consórcios, o cenário vai se tornando cada vez mais competitivo e, com...
Perdendo clientes? A falta de atendimento omnichannel pode estar acabando com o seu negócio
Com a competitividade do mercado cada vez mais acirrada, oferecer um atendimento ao cliente que vá além das expectativas...
Quem Compra Consórcios? Perfil Demográfico dos Principais Clientes
Afinal, quem compra consórcios? Conhecer o perfil dos compradores de consórcios é essencial para as empresas que atuam nesse...
Estratégias para Competitividade no Mercado: Implementando Atendimento Omnichannel em sua Rede de Farmácias
As expectativas dos consumidores estão mudando conforme o varejo evolui devido aos avanços tecnológicos que estão acontecendo nesse momento,...
Transforme sua Operadora de Saúde com a Estratégia Omnichannel
Já imaginou um mundo onde suas interações de saúde fossem tão simples quanto enviar uma mensagem? Pois saiba que,...
O Crescimento Sólido dos Consórcios em 2024: Tendências e Perspectivas
A questão financeira ocupa o imaginário da maioria dos brasileiros quase 24h por dia. Com o país numa flutuação...
A Transformação do Varejo Farmacêutico Brasileiro: Expansão e Reconfiguração Pós-Pandemia
Imagine entrar em uma farmácia e ser recebido com um sorriso, encontrar uma gama de produtos que vai além...
CONSÓRCIOS EM ASCENSÃO: Desvendando os Recordes e seu Impacto na Economia Brasileira
A transformação econômica do Brasil é um cenário dinâmico e multifacetado, onde várias engrenagens financeiras desempenham um papel crucial...
A Revolução Omnichannel: Como Sua Rede de Farmácias Pode Conquistar o Mundo Digital
Estamos na Era Online, não dá para fugir. A transformação digital está remodelando completamente a maneira como empresas operam...
5 Motivos para Usar Chatbots em Seu Negócio
Vamos ser honestos: em um mundo onde a eficiência e a satisfação do cliente são essenciais, os chatbots são...
Como os Bots Estão Revolucionando o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a presença dos bots no atendimento ao cliente tem crescido exponencialmente, tornando-se uma peça fundamental na...
Investimento e Não Custo: Como Estruturar o Atendimento Omnicanal em Farmácias
Quem é empresário, sabe: nada vem de graça; construir um negócio – e mantê-lo – não é de graça....
Insights para um Atendimento Mais Personalizado na Saúde
Para oferecer um atendimento mais personalizado, não há como fugir: é preciso conhecer o seu público. A boa notícia...
Humanizando a Experiência do Cliente: O Papel dos Chatbots nas transformações das Interações
Vivemos em uma era em que a tecnologia está cada vez mais presente em nossas vidas, facilitando muitos aspectos...
Estratégias de Omnicanalidade no Varejo Farmacêutico: Aumentando a Vantagem Competitiva
Omnicanalidade é uma estratégia fundamental para impulsionar a vantagem competitiva no varejo farmacêutico; um setor que tanto evolui e...
O Papel Estratégico dos Softwares de CRM no Cenário Empresarial Atual
Conquistar e manter clientes é fundamental, principalmente nesse cenário tão competitivo em que o mercado se encontra atualmente. Para...
Como o omnichannel vem aproximando as farmácias de seus clientes
A forma como as farmácias se conectam com seus clientes está passando por uma transformação significativa. Na Era Digital,...
O Atendimento omnichannel no setor saúde
Da mesma forma que o avanço da tecnologia acaba influenciando o comportamento dos consumidores, também influencia o comportamento e...
De autoatendimento a personalização: conheça as tendências do HOME CENTER para 2024
Você está preparado? Os home centers, conhecidos por oferecer uma ampla variedade de produtos para casa, estão passando por...
Do Virtual ao Físico: Criando uma Jornada Omnichannel Perfeita para seus Clientes
No mundo do varejo, a transição de uma estratégia multicanal para uma verdadeira abordagem omnichannel é crucial para acompanhar...
NRF 2024: As Tendências que redefinem o Varejo Moderno
No meio de toda a dinamicidade do mundo do varejo, a busca pela inovação e pela excelência na experiência...
A Experiência do Cliente no Centro de Tudo: Como o Omnichannel Pode Transformar Seu Atendimento
Hoje em dia, não se pode mais dizer que a preocupação com a experiência do cliente é apenas um...
Navegando o Futuro Empresarial: A Vital Aliança entre Inovação e Tecnologia
O cenário empresarial atual está passando por transformações rápidas e profundas, impulsionadas pela constante evolução tecnológica. Em um mundo...