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O omnichannel já não é apenas um diferencial competitivo; tornou-se uma exigência no mercado. A NRF 2025, maior evento...

Vivemos em um mundo cada vez mais conectado, onde a transformação digital impulsiona todos os setores da economia. E...

Nos últimos anos, a evolução das tecnologias de reconhecimento de fala tem transformado a maneira como empresas interagem com...

A busca pela eficiência operacional e pela excelência no atendimento ao cliente está no centro das estratégias dos call...

A transformação digital tem alterado profundamente os modelos de negócios, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente....

Em um mercado cada vez mais competitivo, a experiência do cliente tornou-se um diferencial essencial para empresas de todos...

Estar entre os 50 R&F Leaders da CMS Brasil é um marco significativo para a TACTIUM e para nossa...

Frustração é o sentimento que acomete os consumidores que, ao interagir com determinada empresa, passam por uma experiência inconsistente...

Atualmente, a transformação digital já deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade no ramo da saúde,...

A capacidade de oferecer uma experiência ao cliente eficiente e personalizada é fundamental para qualquer empresa que almeja sucesso....

Até 2025, as vendas no ambiente digital estarão no centro das relações comerciais, como projeta o estudo da Gartner,...

Hoje, mais do que nunca, a demanda por serviços de saúde está numa crescente exponencial — as pessoas estão...

Com a crescente oferta e demanda por consórcios, o cenário vai se tornando cada vez mais competitivo e, com...

Com a competitividade do mercado cada vez mais acirrada, oferecer um atendimento ao cliente que vá além das expectativas...

Afinal, quem compra consórcios? Conhecer o perfil dos compradores de consórcios é essencial para as empresas que atuam nesse...

As expectativas dos consumidores estão mudando conforme o varejo evolui devido aos avanços tecnológicos que estão acontecendo nesse momento,...

Já imaginou um mundo onde suas interações de saúde fossem tão simples quanto enviar uma mensagem? Pois saiba que,...

A questão financeira ocupa o imaginário da maioria dos brasileiros quase 24h por dia. Com o país numa flutuação...

Imagine entrar em uma farmácia e ser recebido com um sorriso, encontrar uma gama de produtos que vai além...

A transformação econômica do Brasil é um cenário dinâmico e multifacetado, onde várias engrenagens financeiras desempenham um papel crucial...

Estamos na Era Online, não dá para fugir. A transformação digital está remodelando completamente a maneira como empresas operam...

Vamos ser honestos: em um mundo onde a eficiência e a satisfação do cliente são essenciais, os chatbots são...

Nos últimos anos, a presença dos bots no atendimento ao cliente tem crescido exponencialmente, tornando-se uma peça fundamental na...

Quem é empresário, sabe: nada vem de graça; construir um negócio – e mantê-lo – não é de graça....

Para oferecer um atendimento mais personalizado, não há como fugir: é preciso conhecer o seu público. A boa notícia...

Vivemos em uma era em que a tecnologia está cada vez mais presente em nossas vidas, facilitando muitos aspectos...

Omnicanalidade é uma estratégia fundamental para impulsionar a vantagem competitiva no varejo farmacêutico; um setor que tanto evolui e...

Conquistar e manter clientes é fundamental, principalmente nesse cenário tão competitivo em que o mercado se encontra atualmente. Para...

A forma como as farmácias se conectam com seus clientes está passando por uma transformação significativa. Na Era Digital,...

Da mesma forma que o avanço da tecnologia acaba influenciando o comportamento dos consumidores, também influencia o comportamento e...