Redução de custos em call centers: estratégias eficientes com bots inteligentes
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a busca por eficiência operacional e redução de custos tornou-se uma...
Omnichannel: A Chave Do Sucesso Para O Varejo
Existem dois pontos indispensáveis que você deve considerar se quiser vender muito: estar visível e estar disponível – sempre...
Por que a experiência do cliente é uma tendência do futuro?
Porque ela é um dos pilares fundamentais para o sucesso empresarial. Veja que, à medida que avançamos na Era...
Os desafios da Omnicanalidade no setor de saúde
Já faz uns bons anos que a omnicanalidade vem revolucionando o atendimento ao cliente no setor do varejo. Porém,...
Antecipando o Futuro: As 5 Principais Tendências de Atendimento ao Cliente em 2024
O mundo evolui, a tecnologia evolui, a comunicação evolui; este é um fenômeno que acontece todos os dias, à...
Descubra como o atendimento humanizado influencia nas compras e na felicidade do cliente
Todo mundo quer ser feliz. Buscamos a felicidade em vários lugares: no lazer, no afeto… Nas compras. Mas não...
O Prejuízo Invisível: Por que uma base de telefones desatualizada pode custar caro ao seu negócio
O que num primeiro momento parece um problema invisível, pode lhe dar grandes dores de cabeça no futuro. Responda...
Decisões de Compra: Desvendando o Processo do Consumidor
Você sabe como o consumidor toma suas decisões e a partir delas se torna um cliente? Entender esse processo...
Transformando a Experiência do Cliente em Home Centers: Estratégias Omnichannel que Fazem a Diferença
A indústria de home centers é conhecida por sua vasta variedade de produtos e pela importância de proporcionar uma...
Estratégias Inteligentes para Alinhar Sistemas de Automação com a LGPD e Fortalecer a Conexão com Clientes
Atualmente, a tecnologia desempenha um papel central em quase todas as operações, fato! Nesse cenário, a proteção dos dados...
O Poder dos Dados: Como um Sistema Omnichannel Impulsiona seu Negócio
A capacidade de fornecer experiências de cliente integradas e coesas é a chave para conquistar e manter a fidelidade...
Tendências em atendimento ao cliente: Pesquisa da Elife revela os canais preferidos dos consumidores
A experiência do cliente tem sido uma peça central para o sucesso das empresas em todos os setores. Com...
Como o atendimento automatizado vem transformando a experiência do paciente nas instituições de saúde
É notável: A área da saúde está passando por uma revolução digital. E uma das mudanças mais perceptíveis é...
Como os chatbots transformam a experiência do usuário
No cenário empresarial em constante evolução, a tecnologia está desempenhando um papel cada vez mais crucial na criação de...
Como multicanal e omnichannel podem ser aplicados aos home centers?
Nos últimos anos, os home centers têm passado por uma transformação significativa em sua forma de atender os clientes,...
Atendimento Omnichannel vs. Multichannel: Qual a diferença na área da saúde?
Com a evolução das tecnologias e o aumento das opções de comunicação, surgem diferentes abordagens para o atendimento ao...
Corte de Gastos com Autoatendimento: Como Economizar Recursos e Aumentar a Lucratividade
Todo empreendedor quer cortar gastos operacionais, otimizar processos internos, aumentar o lucro e garantir a satisfação dos seus clientes,...
O Papel do Omnichannel na Melhoria da Experiência do Cliente
Se os clientes não ficam satisfeitos, o negócio não prospera. É simples assim. Por isso, é preciso que exista...
Transforme a comunicação na área da saúde com a tecnologia Omnichannel
Contar com bons profissionais na equipe é importante? Com certeza. Dispor de um espaço de atendimento de qualidade e...
Aumente a eficiência do seu negócio com Chatbots Inteligentes
No business world da atualidade, agilidade e eficiência são fatores cruciais para o sucesso de qualquer negócio, seja no...
Experiência negativa de atendimento: 26% dos consumidores postam um comentário negativo em suas redes sociais
Em um mundo onde as interações digitais são predominantes e cada vez mais impactantes, a importância do atendimento ao...
Contact Center: As principais tendências globais em destaque em 2023
Hoje em dia, tudo acontece tão rápido, não é? Novidades surgem, a tecnologia se desenvolve, a preferência dos consumidores...
5 estratégias eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
Uma coisa é fato: é muito mais fácil manter seus clientes do que conquistar novos. Por isso, é importantíssimo...
Como personalizar a experiência do cliente no atendimento
Você sabe o que os consumidores mais desejam hoje em dia? Não importa qual é o setor — saúde,...
Como a personalização omnichannel pode melhorar os resultados clínicos
Saúde e tecnologia. Dois caminhos que andavam timidamente um ao lado do outro, hoje se cruzam e trazem resultados...
Por que usar CHAT e BOTÃO de WHATSAPP no meu site?
Existe um fator que não pode ser deixado de lado de jeito nenhum, caso você queira construir uma base...
CX: O atendimento ao cliente automatizado para melhorar a experiência do cliente
Quem não gosta de ser bem atendido, não é mesmo? O termo Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente...
Como melhorar a eficiência operacional na sua empresa com o uso de chatbots
Bots são o futuro. Inteligência Artificial é o futuro. Automação é o futuro. E o futuro chegou. Hoje, empresas...
Omnichannel para a área de saúde em 2023
E se, com uma simples ferramenta, você pudesse aumentar sua produtividade, diminuir custos e ainda conquistar e fidelizar mais...
Quais as melhores práticas para se construir um bot humanizado?
O atendimento digital está avançando de maneira exponencial e com isso as empresas estão tendo que enfrentar os desafios...