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Acompanhe dicas sobre Call Center, Atendimento, Cobrança e Vendas.

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TENDÊNCIAS EM CUSTOMER EXPERIENCE PARA SUA EMPRESA APLICAR AINDA EM 2022
Call center

TENDÊNCIAS EM CUSTOMER EXPERIENCE PARA SUA EMPRESA APLICAR AINDA EM 2022

04/08/2022 4 0
FATORES QUE MELHORAM A COMUNICAÇÃO EM UM ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento

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18/07/2022 7 0
AS VANTAGENS E AS DIFERENÇAS ENTRE CHATBOTS E ROBÔ DE VOZ
Chatbots

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12/07/2022 6 0
CHATBOTS E OMNICHANNEL NA SAÚDE – QUAL É A MELHOR FORMA DE USAR?

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05/08/2022 Chatbots, Omnichannel 0 comentários

O atendimento na área da saúde é, talvez, o que exige um cuidado maior. Isso porque se trata de lidar com pessoas que estão buscando auxílio para a manutenção da sua saúde e isso por si só já é um cenário de muita vulnerabilidade para elas. E essa vulnerabilidade...

Cancelamento de compra: o que fazer quando o cliente quer cancelar?

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04/05/2020 Atendimento 0

Conseguir o desejado “sim” de um cliente é essencial para qualquer negócio. No entanto, nem sempre o fechamento da...

SOFTIUM agora é TACTIUM: de marca nova para comemorar 24 anos

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27/04/2020 Notícias 0

Líder no mercado nacional de contact centers, com foco voltado para desenvolvimento de softwares para comunicação e relacionamento com...

Atendimento via chat: as 5 melhores dicas para melhorar na sua empresa

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19/04/2020 Atendimento 0

Se antes era necessário o cliente ir até a empresa para tirar dúvidas ou solucionar alguma pendência, hoje, a...

Upsell e Cross-sell: entenda como funcionam essas duas estratégias

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18/04/2020 Vendas 0

A maioria dos atendentes de um call center já deve ter feito uma venda de upsell, mesmo sem perceber...

Cobrança via chatbot: reduza os custos para a sua empresa!

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17/04/2020 Cobrança 0

O bom atendimento é uma condição essencial para conquistar e manter os clientes por perto. Além de ser realizado...

 Discador preditivo: quando devo usá-lo no meu negócio?

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16/03/2020 Call center 0

Para ser bem-sucedida, uma operação de cobrança necessita de discadores alinhados e estruturados a partir de suas demandas, recursos...

6 dicas para conseguir lidar com a pressão no trabalho!

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05/03/2020 Variado 0

Muitos problemas de saúde podem ser gerados devido à pressão no trabalho. Tanto mais, se nenhuma providência adequada for...

Entenda a importância do robô CPC para o setor de cobranças

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25/02/2020 Cobrança 0

A tecnologia tem feito cada vez mais parte dos call centers das empresas. Isso gera novos impactos positivos, inclusive...

Psicologia do consumidor: aprenda como funciona e como aplicar!

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14/02/2020 Atendimento 0

O processo de compra do consumidor passa por várias etapas: necessidade, identificação com o problema/dor e sua cultura, além...

Conheça 7 benefícios do full outsourcing para o Call Center

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31/01/2020 Call center 0

Full outsourcing é uma terceirização de serviços de TI para outras empresas. No entanto, vai muito além disso, pois,...

Automação de Call Center: entenda como impacta nos resultados da sua empresa

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21/01/2020 Call center 0

Na atualidade, o relacionamento entre empresas e clientes tem se tornado cada vez mais dinâmico. Afinal, o consumidor contemporâneo...

Confira dicas para reduzir rechamadas nos call centers

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10/01/2020 Call center 0

As rechamadas são, como o próprio nome diz, novas chamadas feitas pelos operadores para um mesmo cliente, devido ao...

Como ter sucesso com a venda consultiva no call center?

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02/01/2020 Vendas 0

O sucesso nas vendas no call center passa, a priori, pela estruturação de um atendimento de qualidade. Os clientes,...

Entenda a importância da validação de telefones para call center

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16/12/2019 Call center 0

Um dos elementos centrais do relacionamento entre empresa e cliente é a confiança. Desde o momento em que informações...

URA ativa: como funciona e quais os benefícios?

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12/12/2019 Vendas 0

Fazer ofertas e vendas ou simplesmente enviar mensagens para um grupo de clientes pode ser uma tarefa complicada, ainda...

PA VIRTUAL: 5 vantagens de utilizar na área de cobrança

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04/12/2019 Cobrança 0

Diretores ligados à área de cobrança no call center sabem o quanto a produtividade é importante para alcançar as...

Já pensou em usar robô de atendimento? Saiba como implementar

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24/11/2019 Soluções 0

O atendimento ao cliente é um dos aspectos mais importantes para o sucesso de um empreendimento. Comunicar-se corretamente com...

 Afinal, quais os benefícios do treinamento de vendas para a empresa?

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18/11/2019 Vendas 0

O desempenho da equipe de vendas é fundamental para o sucesso da organização. Mas para mantê-los motivados, produtivos e...

Entenda como deve ser o atendimento à geração millennials

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06/11/2019 Atendimento 0

Eles nasceram junto com a internet e chegaram ao mercado revolucionando a forma de consumir, produzir bens e, até...

PA Virtual: entenda a importância para o call center

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27/10/2019 Call center 0

Um call center é formado, entre outras coisas, pelas diversas posições de atendimento. Cada PA corresponde a um atendente,...

Saiba mais sobre o assistente virtual para vendas

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14/10/2019 Vendas 0

Com a evolução da tecnologia, a automação de contatos, com ou sem o uso de inteligência artificial, tem ganhado...

Saiba como melhorar a gestão de back office no call center

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28/09/2019 Call center 0

A gestão de back office no call center é essencial para a atuação de qualidade. Por mais que o...

Metas de vendas: como lidar com as não alcançadas?

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12/09/2019 Vendas 0

Traçar metas de vendas é essencial para conquistar um desempenho comercial melhor. Graças a esses objetivos, fica mais fácil...

Descubra a importância de utilizar BI no call center

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02/09/2019 Call center 0

O BI no call center envolve o processo de análise, organização e coleta de dados voltados à gestão inteligente...

Veja como a transformação digital está mudando o setor de vendas

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19/08/2019 Atendimento 0

A adoção da tecnologia já é uma realidade para a maioria dos empreendimentos. Negócios de diferentes portes e setores...

Você sabe o que é um agente virtual? Descubra aqui!

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04/08/2019 Call center 0

Você conhece o Agente Virtual? Ele é uma resposta à mudança de comportamento do consumidor, sendo uma solução prática...

Discador: entenda como funciona e quais os principais tipos

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25/07/2019 Cobrança 0

Bater metas de vendas não é uma tarefa fácil. Manter a equipe motivada e sempre bem treinada, traçar estratégias...

Humanização na cobrança: como fazer e ter mais sucesso

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15/07/2019 Cobrança 0

O contato humanizado é cada vez mais importante para as empresas terem êxito em suas interações com os clientes....

 As 8 principais métricas para medir o desempenho do seu call center

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08/07/2019 Call center 0

Você trabalha duro, sob pressão e estresse, e mesmo assim ainda não sabe ao certo que indicadores de call...

Transformação digital no atendimento ao cliente: conheça as tendências

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01/07/2019 Atendimento 0

É fundamental acompanhar as mudanças tecnológicas. Cedo ou tarde, o gestor se verá compelido a adotar esta ou aquela...

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