O desafio das clínicas e hospitais modernos O setor de saúde vive uma transição importante.Com pacientes mais conectados e...

O custo invisível do no-show na saúde Imagine uma agenda cheia, equipe preparada, estrutura pronta — e 1 em...

Já faz uns bons anos que a omnicanalidade vem revolucionando o atendimento ao cliente no setor do varejo. Porém,...

Você já percebeu que PACIENTES também são CLIENTES? Essa reflexão é importante porque, nós, como seres humanos que vivemos...

Já pensou em quanto tempo seus atendentes gastam só na discagem de números? Já pensou no estresse que seus...

Hoje em dia, com um mercado tão competitivo, as empresas precisam se mostrar criativas e oferecer algum diferencial, caso...

Quem gosta de enfrentar fila, ou ligar e ficar esperando ser atendido, ou ouvir tom de ocupado? Ou de...

O que você vai ver no e-Book: ✔    A importância do atendimento em uma clínica;  ✔    Como melhorar o...

Recentemente, a humanização no atendimento e a busca pelo bem-estar e satisfação dos clientes tem ganhado cada vez mais...

Com a rotina agitada que levamos atualmente, repleta de tarefas e compromissos, é comum  esquecermos algo, como uma consulta...

Os consumidores do século XXI têm um perfil diferenciado, pois são mais exigentes e prezam por um atendimento rápido...

O atendimento ao paciente em um serviço clínico não se resume ao contato dentro do consultório. Atualmente, é preciso...

Atualmente, é muito raro encontrar uma pessoa que não possua um telefone celular, mesmo que seja de um modelo mais simples....