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Call center de cobrança: o que muda na lei?
Já tinha ouvido falar na “lei do call center”? Sabe como ela pode afetar a forma com que sua...

Agentes digitais são o futuro do seu call center: como eles funcionam?
Você sabia que os agentes digitais estão revolucionando a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes?...

Chatbots no WhatsApp: como utilizá-los
Sabia que a sua empresa pode realizar muitos atendimentos de sucesso no WhatsApp sem ocupar seus operadores, apenas programando...

Discadores para call center: saiba o que são e para que servem
Sua empresa já utilizou discador para call center? Você sabe do que se trata e quais são todas as...

URA: o que é e como utilizá-la no seu contact center
Já desejou que seu contact center pudesse realizar atendimentos 24 horas por dia com um alto padrão de qualidade?...

Por que usar plataforma omnichannel no atendimento ao cliente
Você consegue sempre usar qualquer canal de atendimento para resolver suas necessidades? Ou às vezes é forçado a resolver...

WhatsApp Business: a revolução no mundo do contact center
Você sabia que adotar o uso do WhatsApp Business é um passo importante e necessário para a sua empresa?...

Como chatbots podem ajudar na área da saúde
Quem gosta de enfrentar fila, ou ligar e ficar esperando ser atendido, ou ouvir tom de ocupado? Ou de...

Entenda como o omnichannel revoluciona o setor financeiro
Você, consumidor, tem se tornado mais exigente, não é? Já não é qualquer produto ou serviço que conquista você…...

SMS interativo: conheça as tendências do uso integrado com solução omnichannel
Hoje é raro encontrar alguém que não tenha um telefone celular, não é? Mesmo que seja de um modelo...

Entenda os impactos da LGPD no Contact Center
Se você acha que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) vai afetar somente os setores e serviços...

5 ferramentas que vão auxiliar na tomada de decisão
Todo bom líder sabe da importância da tomada de decisão. Uma decisão correta melhora bastante o desempenho da empresa...

Tactium Cloud: conheça nossas soluções em nuvem para sua empresa
Está cada vez mais claro que o mundo inteiro tem migrado para a nuvem, não é mesmo? Você saberia...

Guia para verificação de sua conta no Gerenciador de Negócios do Facebook
Precisa habilitar o seu WhatsApp Business API, mas não sabe por onde começar? É pelo Facebook. Neste post, a...

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Veja 7 dicas práticas para fazer atendimento pelo WhatsApp
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Omnichannel, robôs e WhatsApp: perspectivas para o mercado de contact center
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