Como o atendimento automatizado vem transformando a experiência do paciente nas instituições de saúde
É notável: A área da saúde está passando por uma revolução digital. E uma das mudanças mais perceptíveis é...
Como os chatbots transformam a experiência do usuário
No cenário empresarial em constante evolução, a tecnologia está desempenhando um papel cada vez mais crucial na criação de...
Como multicanal e omnichannel podem ser aplicados aos home centers?
Nos últimos anos, os home centers têm passado por uma transformação significativa em sua forma de atender os clientes,...
Atendimento Omnichannel vs. Multichannel: Qual a diferença na área da saúde?
Com a evolução das tecnologias e o aumento das opções de comunicação, surgem diferentes abordagens para o atendimento ao...
Corte de Gastos com Autoatendimento: Como Economizar Recursos e Aumentar a Lucratividade
Todo empreendedor quer cortar gastos operacionais, otimizar processos internos, aumentar o lucro e garantir a satisfação dos seus clientes,...
O Papel do Omnichannel na Melhoria da Experiência do Cliente
Se os clientes não ficam satisfeitos, o negócio não prospera. É simples assim. Por isso, é preciso que exista...
Transforme a comunicação na área da saúde com a tecnologia Omnichannel
Contar com bons profissionais na equipe é importante? Com certeza. Dispor de um espaço de atendimento de qualidade e...
Aumente a eficiência do seu negócio com Chatbots Inteligentes
No business world da atualidade, agilidade e eficiência são fatores cruciais para o sucesso de qualquer negócio, seja no...
Experiência negativa de atendimento: 26% dos consumidores postam um comentário negativo em suas redes sociais
Em um mundo onde as interações digitais são predominantes e cada vez mais impactantes, a importância do atendimento ao...
Contact Center: As principais tendências globais em destaque em 2023
Hoje em dia, tudo acontece tão rápido, não é? Novidades surgem, a tecnologia se desenvolve, a preferência dos consumidores...
5 estratégias eficazes para lidar com clientes insatisfeitos
Uma coisa é fato: é muito mais fácil manter seus clientes do que conquistar novos. Por isso, é importantíssimo...
Como personalizar a experiência do cliente no atendimento
Você sabe o que os consumidores mais desejam hoje em dia? Não importa qual é o setor — saúde,...
Como a personalização omnichannel pode melhorar os resultados clínicos
Saúde e tecnologia. Dois caminhos que andavam timidamente um ao lado do outro, hoje se cruzam e trazem resultados...
Por que usar CHAT e BOTÃO de WHATSAPP no meu site?
Existe um fator que não pode ser deixado de lado de jeito nenhum, caso você queira construir uma base...
CX: O atendimento ao cliente automatizado para melhorar a experiência do cliente
Quem não gosta de ser bem atendido, não é mesmo? O termo Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente...
Como melhorar a eficiência operacional na sua empresa com o uso de chatbots
Bots são o futuro. Inteligência Artificial é o futuro. Automação é o futuro. E o futuro chegou. Hoje, empresas...
Omnichannel para a área de saúde em 2023
E se, com uma simples ferramenta, você pudesse aumentar sua produtividade, diminuir custos e ainda conquistar e fidelizar mais...
Quais as melhores práticas para se construir um bot humanizado?
O atendimento digital está avançando de maneira exponencial e com isso as empresas estão tendo que enfrentar os desafios...
Quais os principais indicadores de atendimento ao cliente?
Sabemos que o dia a dia em um contact center é, normalmente, a maior correria — muitas demandas para...
Como otimizar a gestão de call center na área da saúde
O setor de call center está se tornando cada vez mais relevante em empresas de diferentes segmentos, incluindo o...
QUAL A DIFERENÇA ENTRE CHATBOT E VOICEBOT?
A inteligência artificial é uma tecnologia que, definitivamente, chegou para ficar. Você já parou para pensar no quanto os...
Omnichannel como estratégia para se manter saudável e produtivo nas operações de call
centers
Com as mudanças impostas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no meio do ano passado, os call centers tiveram...
CURADORIA NA SUA OPERAÇÃO: Qual a importância e quais são suas principais vantagens?
Novo ano. Novas metas. Novas demandas. Novos desafios. O que você vai fazer para se diferenciar da concorrência? A...
Relatórios de atendimento mais usados em contact centers
Gerenciamento: esta é uma etapa indispensável na operação de qualquer contact center. Existem várias formas de gerenciar um contact...
5 TENDÊNCIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA 2023
A Era Digital trouxe muitas facilidades, mas também muitos desafios. O mercado está em constante mudança, e, conforme ele...
VOICEBOTS: COMO O APRIMORAMENTO DA FERRAMENTA IMPACTA NA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO?
Você já utiliza voicebots na sua operação? Ao menos já está familiarizado com essa tecnologia? No post de hoje,...
MONITORAMENTO EM CONTACT CENTERS: QUAIS AS MELHORES ALTERNATIVAS?
Não dá para deixar os atendimentos da empresa à própria sorte. Para garantir que o trabalho seja bem feito...
LABORATÓRIOS E CLÍNICAS DE IMAGEM: O OMNICHANNEL TORNOU-SE FUNDAMENTAL
A experiência omnichannel veio para revolucionar a forma como o atendimento ao cliente — no caso, paciente — é...
QUAL A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE RESPONSIVO?
Além de executivo, você também é cliente de muitas outras empresas, certo? Então, você deve saber bem como um...
O QUE É UM ROBÔ COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
Como se dá o atendimento do seu negócio hoje? Você consegue atender rapidamente e com alta qualidade todos os...
