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Acompanhe dicas sobre Call Center, Atendimento, Cobrança e Vendas.

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TENDÊNCIAS EM CUSTOMER EXPERIENCE PARA SUA EMPRESA APLICAR AINDA EM 2022
Call center

TENDÊNCIAS EM CUSTOMER EXPERIENCE PARA SUA EMPRESA APLICAR AINDA EM 2022

04/08/2022 4 0
FATORES QUE MELHORAM A COMUNICAÇÃO EM UM ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento

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18/07/2022 7 0
AS VANTAGENS E AS DIFERENÇAS ENTRE CHATBOTS E ROBÔ DE VOZ
Chatbots

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12/07/2022 6 0
CHATBOTS E OMNICHANNEL NA SAÚDE – QUAL É A MELHOR FORMA DE USAR?

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05/08/2022 Chatbots, Omnichannel 0 comentários

O atendimento na área da saúde é, talvez, o que exige um cuidado maior. Isso porque se trata de lidar com pessoas que estão buscando auxílio para a manutenção da sua saúde e isso por si só já é um cenário de muita vulnerabilidade para elas. E essa vulnerabilidade...

Como fazer uma campanha motivacional de vendas?

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07/02/2017 Call center, Vendas 2

Parece óbvio dizer que todo vendedor quer atingir suas metas e vender cada vez mais, certo? No entanto, na prática, nem...

Recuperação de crédito e crédito: entenda as diferenças

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07/02/2017 Call center, Cobrança 0

Oferecer formas diferenciadas de crédito é uma das principais maneiras de aumentar sua carteira de clientes: com mais oportunidades...

O que nasce da combinação entre o inbound sales e as televendas?

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31/01/2017 Call center, Vendas 2

Se você está sempre buscando conhecer inbound sales provavelmente já ouviu falar sobre como o comportamento do consumidor mudou...

Conheça diferentes tipos de atendimento ao cliente

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31/01/2017 Atendimento, Call center 3

Existem diversos tipos de atendimento que vão ajudar a empresa a ter um melhor relacionamento com os seus consumidores....

Entenda o que é funil de vendas e qual a sua importância para as empresas

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24/01/2017 Call center, Vendas 0

O funil de vendas é um dos principais elementos para a construção de uma estratégia de marketing e vendas para...

Veja como otimizar o atendimento ao cliente para reduzir filas

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24/01/2017 Atendimento, Call center 1

É senso comum nos dias de hoje que a satisfação dos consumidores está intimamente relacionada com a qualidade e a...

Como integrar o retargeting ao call center com eficiência

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17/01/2017 Call center, Vendas 0

Quantas vezes você procurou por um produto na internet e depois se sentiu perseguido por ele? Parece que depois...

Quais as vantagens dos treinamentos empresariais constantes?

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17/01/2017 Call center 1

O desenvolvimento e aperfeiçoamento dos colaboradores são fatores de grande importância para o sucesso de uma organização. O dinamismo...

Dicas essenciais para realizar uma operação de cobrança

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10/01/2017 Call center, Cobrança 0

Uma operação de cobrança é fundamental para o desenvolvimento regular de uma empresa. Realizá-la de maneira efetiva, portanto, é algo...

Entenda como aprimorar o processo de negociação de dívidas

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10/01/2017 Call center, Cobrança 3

Se te perguntassem qual a habilidade primordial para o sucesso de uma equipe de call center de cobrança, qual...

Entenda as vantagens de se ter um script de telemarketing

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03/01/2017 Call center, Vendas 1

Quem atua em uma empresa de call center sabe da importância de oferecer um atendimento ao cliente personalizado e...

Entenda o que é o upselling e qual a sua importância

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03/01/2017 Call center, Vendas 0

Conquistar novos clientes e aumentar as vendas da empresa são os principais objetivos nas equipes de call center. Porém, conseguir novos...

Entenda como funciona um software para call center

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20/12/2016 Atendimento, Call center 2

O cliente é um bem precioso para a empresa. Por isso, ela sempre deseja entregar um atendimento qualificado, que...

Saiba o que é uma cobrança judicial

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20/12/2016 Call center, Cobrança 0

A crise econômica enfrentada pelo Brasil nos últimos anos fez crescer o endividamento e, consequentemente, a inadimplência do consumidor....

A importância do CRM para a formação do perfil do cliente e oferta adequada de produtos

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13/12/2016 Atendimento, Call center 3

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, que significa gestão de relacionamento com o cliente. Basicamente, trata-se de uma ferramenta...

Comissão de vendedores: saiba como fazer o cálculo sem prejudicar seu resultado

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13/12/2016 Call center, Vendas 1

Quando se fala em rendimento de vendedores, um dos fatores mais importantes é a comissão. Ao serem remunerados a...

Métricas de vendas: aprenda como estabelecê-las de maneira estratégica

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06/12/2016 Call center, Vendas 1

As métricas de vendas são ferramentas de acompanhamento para medir a rotina e os resultados da equipe comercial, de...

Veja dicas para fazer um bom atendimento ao cliente

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06/12/2016 Atendimento, Call center 5

Ter boa performance no atendimento e alta taxa de resolução dos problemas dos clientes são os objetivos primários dos...

Saiba como automatizar processos da empresa com BPMs

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29/11/2016 Call center, Vendas 3

O aumento da qualidade de concorrentes e da exigência por melhorias na experiência do cliente faz com que as empresas precisem...

8 perguntas que seu time deve fazer no atendimento ao cliente

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29/11/2016 Atendimento, Call center 1

A agilidade e a eficácia, sem deixar de lado a qualidade do atendimento, são características essenciais em um call center....

Como lidar com o mau atendimento do telemarketing ativo?

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22/11/2016 Call center, Vendas 2

O telemarketing ativo nem sempre é bem recebido pelos clientes, considerando que muitos deles já tiveram experiências consideradas ruins. São...

5 formas de avaliar o relacionamento com o cliente

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22/11/2016 Atendimento, Call center 5

Antes, durante ou depois da compra: independentemente do estágio, o bom relacionamento com o cliente é a chave do...

BPM: tire aqui suas principais dúvidas!

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17/11/2016 Atendimento, Call center 0

Produzir mais gastando menos: esse tem sido o principal desafio para as empresas que pretendem crescer, mais do que...

Entenda as vantagens de soluções multicanal para o atendimento no seu negócio!

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17/11/2016 Atendimento, Call center 0

Com o desenvolvimento tecnológico ocorrido nos últimos anos, tornou-se essencial buscar novos caminhos que possam atender todos os meios...

O que é NPS e como ele funciona em um call center?

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09/11/2016 Atendimento, Call center, Vendas 3

Uma forma simples de conseguir avaliar a satisfação dos seus clientes — bem como saber quais perfis se adequam e quais são...

Descubra os 5 segredos de um atendimento ao cliente de sucesso

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09/11/2016 Atendimento, Call center 2

As práticas de atendimento ao cliente precisam ser reavaliadas constantemente dentro do mercado dinâmico que vivemos hoje, sobretudo porque o...

Qual o perfil de vendedor mais valioso para seu negócio?

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01/11/2016 Call center, Vendas 1

Se a propaganda é a alma do negócio, então o vendedor pode ser colocado em pé de igualdade com...

5 dicas para fazer a gestão de atividades da equipe de vendas!

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01/11/2016 Call center, Vendas 0

Fazer a gestão de atividades de uma equipe de vendas é sempre um desafio para os diretores e gestores...

Como treinar seus funcionários para uma negociação em call center de sucesso!

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25/10/2016 Atendimento, Call center, Cobrança, Vendas 0

Você sabia que o sucesso de uma empresa está diretamente relacionado à qualidade da negociação em call center? Segundo...

11 dicas para uma gestão de call center de sucesso

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25/10/2016 Atendimento, Call center 1

A rotina de trabalho em um call center pode ser bastante estressante. Afinal, são várias horas fazendo e recebendo...

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