Criar um ambiente de trabalho meritocrático é uma ótima forma de motivar colaboradores. Sabendo que depende de sua própria atuação,...

O telefone, quando usado corretamente, pode ser uma excelente ferramenta de venda. A equipe que sabe abordar o cliente,...

Qual o segredo para a excelência em desempenho? A equipe. Não, essa não é apenas uma frase de efeito, principalmente...

Anúncios no Facebook, vídeos, apresentações, blogs, outdoors, discursos políticos, cartas de amor. Não importa o meio: diariamente nos deparamos...

Vender pelo telefone é um verdadeiro desafio, não é verdade? Afinal, os atendentes de call center não possuem as...

Certamente, a equipe de vendas merece uma atenção especial. São profissionais que dependem completamente do motivacional, afinal, são diariamente pressionados...

Apostar em uma carteira diversificada em um call center significa, em termos bem simples, atender a diversos clientes e...

Aplicar técnicas de negociação só é possível se você estiver disposto a desafiar as concepções prévias do cliente para levá-lo a...

Elaborar um planejamento de telemarketing de vendas é essencial para ajudar a sua empresa a alcançar o público-alvo, comunicar mensagens importantes...

O que você vai ver no e-Book: ✔    As vendas por telefone;  ✔    Como fazer televendas eficientemente; ✔   ...

Atualmente, a expressão “Inbound Sales” está se tornando quase tão comum quanto “mídia social” e “e-mail marketing”. E por...

Para manter uma empresa de call center produtiva, com as contas sempre no azul, é preciso ter cuidado redobrado com os clientes. Afinal, eles...

Para otimizar o atendimento ao cliente, é interessante integrar ao máximo as ferramentas de comunicação. Atualmente, as televendas ainda são...

Embora as responsabilidades sejam essencialmente as mesmas, existem grandes diferenças entre ser chefe e ser um líder. É importante,...

Diante de um mercado tão competitivo, em que cada vez mais empresas possibilitam opções para o consumidor, como fazer...

O cancelamento de vendas e serviços é um grande transtorno para qualquer empresa, pois todos desejam manter seus clientes...

O mercado de call center está se evoluindo em ritmo acelerado, devido às novas tecnologias e às mudanças no perfil dos...

Para manter-se competitiva no mercado e enfrentar os desafios da economia e a concorrência, a empresa precisa ter forte controle de...

As fraudes no call center são mais frequentes do que possamos imaginar e isso pode ser muito sério para a...

Saber vender é uma habilidade fundamental para manter um negócio funcionando. Você provavelmente já sabe disso, mas, você sabia que...

Enganam-se aqueles que pensam que a arte da negociação é um dom natural, que não pode ser ensinado e...

O clássico jeitinho do cliente de recusar um produto ou um serviço é conhecido como objeções em vendas. E, claro, que...

Todos sabem que encontrar novos clientes é crucial para o crescimento e sucesso de qualquer negócio, no entanto, você...

É muito comum que as empresas cheguem na segunda metade do mês, bem perto da data de fechamento, e...

É muito comum pensarmos que o termo poder de barganha somente é utilizado por empresários e vendedores, o que...

É natural que os colaboradores das mais diversas áreas de atuação acabem se acomodando um pouco nos seus cargos....

Conquistar um cliente é uma tarefa árdua e requer inúmeros cuidados e investimentos. Por esse motivo, é fundamental fazer com...

Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidores mais exigentes a cada dia, é extremamente necessária a criação...

Parece óbvio dizer que todo vendedor quer atingir suas metas e vender cada vez mais, certo? No entanto, na prática, nem...

Se você está sempre buscando conhecer inbound sales provavelmente já ouviu falar sobre como o comportamento do consumidor mudou...