Você está sempre atento a como melhorar a experiência dos clientes? Se a comunicação da sua empresa com seus...

Você está sempre atento a como melhorar a experiência dos clientes? Se a comunicação da sua empresa com seus...
Já tinha ouvido falar na “lei do call center”? Sabe como ela pode afetar a forma com que sua...
Sua empresa já utilizou discador para call center? Você sabe do que se trata e quais são todas as...
Você consegue sempre usar qualquer canal de atendimento para resolver suas necessidades? Ou às vezes é forçado a resolver...
Você sabia que adotar o uso do WhatsApp Business é um passo importante e necessário para a sua empresa?...
Você, consumidor, tem se tornado mais exigente, não é? Já não é qualquer produto ou serviço que conquista você…...
Em 2017, o número de brasileiros usando o WhatsApp chegava a 120 milhões. De lá para cá, esse número...
Mais uma atualização do WhatsApp foi anunciada: você já está por dentro? Em 9 de julho de 2020, o...
Em resposta ao cenário da pandemia do novo coronavírus, as empresas de todo o mundo tiveram de se adaptar....
Depois de gerar uma oportunidade viável para o seu negócio, é hora de pensar na conversão. Em vendas complexas,...
Lidar com alta demanda de clientes em centrais de relacionamento já é de praxe. Neste contexto de pandemia do...
Quando falamos de atendimento no setor de saúde, é sempre muito importante entender a particularidade dessa área: sua responsabilidade...
A crise econômica que já vem se refletindo nas pessoas físicas e jurídicas do Brasil, comprometendo orçamentos familiares e...
Uma das maiores dores dos gestores de vendas de call center , em tempos de pandemia do novo coronavírus,...
Sem sombra de dúvidas, a inadimplência é um dos principais problemas do mundo dos negócios. O não pagamento dos...
O gestor de call center é responsável pela administração dos recursos físicos e humanos de um dos principais canais...
Conseguir o desejado “sim” de um cliente é essencial para qualquer negócio. No entanto, nem sempre o fechamento da...
Se antes era necessário o cliente ir até a empresa para tirar dúvidas ou solucionar alguma pendência, hoje, a...
A maioria dos atendentes de um call center já deve ter feito uma venda de upsell, mesmo sem perceber...
O bom atendimento é uma condição essencial para conquistar e manter os clientes por perto. Além de ser realizado...
Para ser bem-sucedida, uma operação de cobrança necessita de discadores alinhados e estruturados a partir de suas demandas, recursos...
A tecnologia tem feito cada vez mais parte dos call centers das empresas. Isso gera novos impactos positivos, inclusive...
O processo de compra do consumidor passa por várias etapas: necessidade, identificação com o problema/dor e sua cultura, além...
Full outsourcing é uma terceirização de serviços de TI para outras empresas. No entanto, vai muito além disso, pois,...
Na atualidade, o relacionamento entre empresas e clientes tem se tornado cada vez mais dinâmico. Afinal, o consumidor contemporâneo...
As rechamadas são, como o próprio nome diz, novas chamadas feitas pelos operadores para um mesmo cliente, devido ao...
O sucesso nas vendas no call center passa, a priori, pela estruturação de um atendimento de qualidade. Os clientes,...
Um dos elementos centrais do relacionamento entre empresa e cliente é a confiança. Desde o momento em que informações...
Fazer ofertas e vendas ou simplesmente enviar mensagens para um grupo de clientes pode ser uma tarefa complicada, ainda...
Diretores ligados à área de cobrança no call center sabem o quanto a produtividade é importante para alcançar as...
Nosso time de especialistas está à disposição para lhe atender. Escolha a opção desejada para iniciar o seu atendimento.