Com a pandemia do coronavírus, as empresas de call center também tiveram de mudar. A empresária Josie Picanço, da VP da Tactium, empresa cearense que atua com a produção de software, explica que foi chamada para ajudar na adaptação das estruturas das companhias para o trabalho remoto. Segundo ela, tem ocorrido um processo de resgate da autoestima dos profissionais do setor, agora mais valorizados em função da necessidade de atendimento, principalmente nas atividades de saúde.

Josie conta que a Tactium também é fruto das mudanças: a empresa, que completou na semana passada 24 anos, resolveu mudar sua marca. Trocou o nome Softium por Tactium, principal produto da companhia.

Fonte: O Povo