Um dos principais objetivos da gestão das empresas é otimizar os custos, e em um call center não seria diferente. Os gastos extras com troca de equipamentos por má conservação são um peso significativo no orçamento e devem ser evitados.

No artigo de hoje, listamos 4 dicas simples e práticas para preservar os equipamentos do seu call center. Acompanhe e descubra o que você e sua equipe podem fazer no dia a dia para manter o maquinário sempre conservado, evitando gastos desnecessários.

1. Mantenha os equipamentos eletrônicos longe do sol

Se certificar de que todos os equipamentos eletrônicos estão longe do sol é a primeira etapa para conservação e preservação desses itens. Além de prejudicar a parte externa do aparelho, a luz solar ainda compromete sua durabilidade, pois traz variações de temperatura que podem danificá-los.

Portanto, headsets, computadores e demais componentes eletrônicos devem estar em locais frescos e secos, protegidos da umidade e calor excessivo.

2. Faça limpezas regulares para preservar os equipamentos

A limpeza dos equipamentos é fundamental para garantir sua qualidade e vida útil. O suor pode prejudicar os headsets, assim como o excesso de poeira reduz a vida útil dos demais itens eletrônicos. Mas, atenção: cuidado com água! Ela é uma das principais inimigas dos eletrônicos, podendo causar curto-circuitos e oxidações.

Separamos algumas dicas para a limpeza dos headsets e computadores. Confira:

Headsets

• faça a higienização usando uma mistura de pouca água e detergente neutro;
• remova, se possível, almofadas, adaptadores auriculares e conectores; esses itens devem ser limpos delicadamente com um pano úmido (quanto mais seco estiver, melhor);
• molhe o pano macio na mistura e limpe, com cuidado, a superfície do headset;
• caso encontre resíduos mais resistentes, uma boa solução é usar uma escova de dentes macia, finalizando com o pano seco;
• depois de limpo, deixe o fone e todos os itens sobre uma toalha até que estejam completamente secos.

Computadores

• use o aspirador de pó para retirar a poeira das entradas de ar, conectores e teclados;
• para a limpeza do mouse, utilize um pano umedecido na mistura água + detergente neutro; passe o pano pela superfície externa;
• o teclado deve ser levemente sacudido de “cabeça para baixo” para retirar a poeira e sujeiras presas; em seguida, limpe a superfície com o pano úmido;
• bastonetes de algodão podem ser úteis para limpar as partes menores dos periféricos;
• o monitor deve ser limpo com um pano seco — caso restem manchas, utilize produtos especiais para telas, desde que não contenham álcool;
• os cabos devem ser limpos com um pano úmido e, em seguida, secos.

Atenção! Todos os itens devem estar desligados antes de iniciar a limpeza. O pano deve estar úmido e nunca encharcado.

3. Armazene corretamente os equipamentos

Aqui, mais uma vez chamamos a atenção para os headsets. Eles devem ser guardados na sacola de proteção oferecida pelo fabricante, ou sem dobras, em um local fresco e arejado.

Evite enrolar os cabos, sejam eles dos headsets, computadores ou notebooks. Em caso de componentes que não estejam em uso, o cuidado com o armazenamento deve ser redobrado: é preciso mantê-los protegidos do sol, umidade, sem dobras nos cabos e longe da poeira.

4. Tenha cuidado com fios e cabos

O cuidado com os cabos pode ampliar a vida útil dos equipamentos:

• não enrole o fio em volta do dispositivo;
• evite quedas, pois podem quebrar as placas de circuito interno dos aparelhos;
• cuidado para não tensionar o fio nem puxá-lo;
• nunca desconecte diretamente pelo fio — para isso, use a área resistente, junto ao conector;
• não deixe cabos soltos, pois, além de permitirem acidentes, cadeiras de rodinha e “puxões” podem quebrar suas fibras.

Agora que você já sabe como preservar os equipamentos do seu call center, está na hora de colocar em prática! Chame toda a equipe e crie estratégias para que essas dicas façam parte do dia a dia de todos.

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