Empresas de sucesso utilizam diversas métricas para avaliar seu desempenho no mercado. Com isso, é possível ter uma base sólida para se medir, acompanhar e agir nas mais diversas situações, sempre com precisão e eficácia.

E essas métricas podem ser implementadas nas mais diversas atividades — da venda à logística. Na área de gestão de pessoas, uma das técnicas mais utilizadas é o cálculo de Turnover, que mede a taxa de desligamento da empresa em relação ao total de colaboradores.

Turnover, em português, significa algo como rotatividade, circulação, giro — ou melhor, entrada e saída de pessoas dentro da organização.

Logo, ter altas taxas de Turnover não é bom para nenhuma empresa, visto o custo com todo o processo demissional de cada candidato: benefícios a serem pagos, multa rescisória, férias, 13º salário proporcional, etc.

Além disso, um alto índice de rotatividade pode indicar insatisfação dos funcionários e um clima organizacional desfavorável. Por tudo isso, é essencial que empresas e profissionais de RH saibam identificar esse índice de rotatividade. Então continue lendo e saiba como realizá-lo!

Qual é o primeiro passo?

Antes de tudo, é preciso determinar o período a ser analisado. Isso porque o cálculo de Turnover pode considerar períodos diferentes. Os principais considerados são: mensal, trimestral, semestral e anual.

Também se pode considerar um setor em específico, como a equipe sob gestão de determinada diretoria, por exemplo.

De toda forma, você escolherá o melhor período de acordo com a sua necessidade.

Como o cálculo de Turnover funciona?

Algum tempo atrás, levava-se em consideração três principais fatores: o número de admissões, o número de desligamentos e o número total de funcionários. Mas esse cálculo sofreu algumas alterações, ao se perceber algumas falhas no resultado final.

Atualmente, apenas dois fatores são considerados: o total de desligamentos e o total de funcionários. Hoje, portanto, a fórmula é:

Total de desligamentos no período / total de funcionários x 100 = taxa de Turnover.

Algumas considerações

• total de desligamentos no período: com base no período escolhido (mensal, trimestral, etc.), identifique o número total de desligamentos;
• total de funcionários: média de quantos funcionários sua empresa teve no período em análise.

Alguns exemplos

• a empresa ABC representações, com 500 funcionários, desliga 15 deles em um mês de atividade. Nesse caso, o calculo é: 15 / 500 x 100 = taxa de Turnover. Então, 0,03 x 100 = 3%;
• a indústria XYZ, com 120 funcionários, desliga 18 deles em um ano devido a aposentadoria, substituições e demissões. Aqui, o calculo é: 18 / 120 x 100 = Taxa de Turnover. Então, 0,15 x 100 = 15%.

O que realmente posso avaliar com esse cálculo?

Com base nesse cálculo, é possível avaliar se algo está errado dentro da organização — considerando que altos índices indicam insatisfação dos empregados com a organização em que trabalham ou então que o processo seletivo foi inadequado, trazendo pessoas com perfil que não coaduna com a forma de trabalho e necessidades da empresa.

Além disso, o Turnover também representa custos adicionais para a empresa, levando em consideração o tempo que se leva com recrutamento, entrevista de emprego e treinamento dos colaboradores.

E, nesse sentido, é sempre importante lembrar que custos reduzem a lucratividade — o que não é desejado por nenhuma organização.

Como a motivação de funcionários faz o turnover diminuir?

Agora que você já sabe o cálculo de turnover e o critério de avaliação resultante dele, é hora de saber como evitar que os seus funcionários saiam da sua empresa. A primeira e mais óbvia dica tem a ver com a motivação da equipe de trabalho.

Para manter os funcionários na empresa que você dirige, eles precisam estar satisfeitos com as condições do serviço deles. E, para que fiquem satisfeitos, é preciso investir em algumas determinadas áreas. A principal delas é o plano de cargos e salários.

Um bom plano de cargos e salários deve ser explícito quanto ao seu conteúdo. Ele, de fato, tem que melhorar a renda e a vida dos funcionários com o tempo de empresa, metas e outras características.

Quando isso é feito da maneira correta, as equipes de trabalho da empresa se sentem mais motivadas e com vontade de fazer o melhor serviço possível — para o bem dela e do próprio negócio.

Mas é só o plano de cargos e salários?

Não é apenas o plano de cargos e salários que vai fazer com que sua equipe se sinta motivada. É preciso investir em condições que deixem os funcionários satisfeitos. E isso pode ser feito de outras diversas maneiras, para além do plano.

Oferecer brindes, promoções, dar festas, eventos, treinamentos, capacitações, encontros, presentes… Que tal, até, uma participação anual nos lucros? Sem dúvida, isso vai gerar uma alegria imensa entre os contratados.

São várias as possibilidades que podem ser feitas e a equipe de gestão de pessoas pode ter criatividade para gerar um maior engajamento das pessoas, abrindo espaço junto aos gestores para que as pessoas contribuam e deem sua opinião em alguns quesitos.

Podem escolher onde vai ser a festa de fim de ano da empresa, ou qual vai ser o presente de Natal que vão receber. Ou até decidir qual treinamento ou capacitação querem fazer. Tudo isso vai melhorar a relação entre os funcionários e a empresa.

E para alcançar as metas?

De fato, um dos grandes desafios para os diretores e empreendedores em relação aos funcionários é a questão das metas. Normalmente, existem dificuldades em cumpri-las e as pessoas às vezes se sentem pressionadas.

Aqui, a dica é continuar trabalhando e propondo metas. Mas que elas sejam alcançáveis e gerem alguma vantagem para esses funcionários. Metas impossíveis de serem realizadas vão desanimar seus funcionários em vez motivá-los.

E se você contratar melhor, seu turnover vai diminuir?

Outra forma de reduzir o turnover é trabalhar melhor o processo seletivo para deixar claro para os candidatos a forma de trabalho da empresa, evitando que haja descompasso após a entrada dele na empresa.

Após a contratação, durante o período de experiência, que normalmente é de 90 dias, é fundamental que haja um acompanhamento para perceber se o novo colaborador está sendo treinado adequadamente em suas funções, se está tendo uma boa interação com seu gestor e se tem um comportamento dentro do esperado.

Embora seja ruim contratar e desligar durante o período de experiência, e isso impacte no turnover, é melhor fazer o desligamento nesse período do que incorrer nos custos adicionais de uma demissão posterior

Então, faça tudo da maneira mais clara, objetiva e explícita possível. Com isso, as equipes de trabalho vão se sentir mais valorizadas, e vão querer continuar na empresa — o que vai diminuir e muito a sua taxa de turnover. Além de melhoras os serviços, as vendas e os lucros.

Enfim, agora que você já sabe calcular o turnover, e entendeu a importância desse cálculo para a sua empresa e como evitar que os seus funcionários peçam demissão e saiam do emprego, é hora de entender que manter esses empregados é sinônimo de lucro para empresa.

Lembre-se que, dessa forma, você economiza gastos com novas contratações, com as demissões, com treinamento e vários outros.

E aí, gostou do post? Está pronto para realizar o cálculo de Turnover do seu negócio? Agora, aproveite para curtir a nossa página do Facebook e fique por dentro de outros conteúdos como esse!