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Por que medir o Tempo Médio de Atendimento traz vantagens ao seu negócio
Você conhece ou faz uso do Tempo Médio de Atendimento (TMA) como instrumento de avaliação da qualidade do atendimento...
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Afinal, o autoatendimento traz mesmo benefícios no relacionamento com o cliente? A maioria das empresas teve um grande aprendizado...
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Atendimento omnichannel: o que é e por que é importante para a sua empresa
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WhatsApp Business: a revolução no mundo do contact center
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Omnichannel, robôs e WhatsApp: perspectivas para o mercado de contact center
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Lidar com alta demanda de clientes em centrais de relacionamento já é de praxe. Neste contexto de pandemia do...
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Quando falamos de atendimento no setor de saúde, é sempre muito importante entender a particularidade dessa área: sua responsabilidade...
Cancelamento de compra: o que fazer quando o cliente quer cancelar?
Conseguir o desejado “sim” de um cliente é essencial para qualquer negócio. No entanto, nem sempre o fechamento da...
Atendimento via chat: as 5 melhores dicas para melhorar na sua empresa
Se antes era necessário o cliente ir até a empresa para tirar dúvidas ou solucionar alguma pendência, hoje, a...
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